2020年以来慈湖高新区市场监督管理局在消费维权过程中转变观念，突出服务意识，变巡查为服务，寓维权于服务，全面提升服务水平。

　　一、在对“放心消费示范单位”日常巡查中，注意发现企业创建工作遇到的疑问和难题，提供业务和法律方面的咨询和支持；

　　二、通过网络和宣传品公布服务电话，消费调解随叫随到，施行全天候服务模式，不因为下班和休息日而拒绝和延迟调解，以消费者需求为宗旨，以消费者满意为目标；

　　三、尽管不能保证每一起投诉都有双方接受的结果，但不管调解结果如何，不管涉及到哪个部门，都会在规定时间内，通过规定的渠道，给消费者一个准确的、有说服力的回复；

　　四、积极学习法律法规，用准法律法规、丰富业务知识，提高业务水平，全面提升为消费者服务的本领。