受新冠疫情等因素的影响，2020年大多数行业的经营环境发生了重大变化，经历了长时间的停摆。而后疫情时代的来到，让5G、人工智能、大数据中心、工业互联网等“新基建”按下了快进键，成为了推动经济发展的新动能，在促进国家经济发展、科学技术进步等方面都担任起了重要角色。

　　2020年12月，中国信息通信研究院在“2021中国信通院ICT+深度观察报告会”上发布报告分析，表明未来十年数字化浪潮将会进一步加快，并预测“十四五”期间我国新基建投资将达到10.6万亿，占全社会基础设施投资10％左右。

　　“新基建”浪潮的来袭对于服务机器人行业来说价值凸显。原先的服务机器人会受到网络传输的限制，而新基建为其带来了新方向，例如5G的大宽带、高速度、低时延等技术特性将赋予服务机器人更多可能性。由此可见，在中国加快“新基建”进度背景下，不仅给服务机器人带去投资方面的利好，相关技术的迭代升级也正推动其朝着感知更灵敏、运控更精细、人机交互更智能的方向不断发展。

　　根据机器人的应用领域，国际机器人联盟将机器人分为了工业机器人和服务机器人。其中，服务机器人是指用于非制造业、以服务为核心的自主或半自主机器人，可从事清洁、陪护、导览、运输、售货、安保等工作，在休闲娱乐、商业服务、医疗、教育等领域应用广泛。

　　疫情期间，由于线下面对面服务大幅减少，智能接待、无人配送、无人零售等需求的增加，服务型机器人迎来了新的发展机遇，在百货中心、医院、餐厅、酒店等服务场所已屡见不鲜。而因受益于人工智能技术的不断发展和下游应用需求的持续旺盛，服务机器的市场认可度也将不断提升，行业有望获得进一步发展。据专业人士预测，2013-2021年全球服务机器人销售额年均复合增长率为19.2％，增速高于机器人整体市常同时，全球服务机器人在全球机器人市场中的结构占比逐年提高，预计2021年所占比重将达到36％。

　　如今，服务机器人俨然成为商用场景中最为重要的入口之一。物联网的兴起、国家利好政策逐步落地以及消费升级等因素都在进一步推动服务机器人的可持续发展，尤其在疫情期间优异且全面的表现，给予了市场及消费者信心及高度认可。

　　新冠肆虐之下，百毒不侵的服务机器人在医疗、巡检、配送等服务场景中发挥着积极作用。比如医疗场景中，服务机器人可替代医疗人员完成消毒、导诊、送药等工作；配送场景中，服务机器人可为隔离人群配送三餐；巡检场景中，服务机器人可在人流密集区域自动巡逻，监测人员体温、进出、口罩佩戴等情况。服务机器人的出现让不少资本燃起了希望，不惜挤破头也要加入到这场市场混战中，抢占未来新风口。但目前总体来看，国内服务机器人市场还在培育过程中，真正能生产大型机器人的公司数量较少，且面临着成本高、核心技术难以突破等问题。服务机器人企业若想在市场红海占据一席之位，必须掌握人工智能、语音识别与合成技术、解析与交互技术、导航及定位技术、机器人跟随技术、机器人多机调度以及机器人底盘技术中的一半技术，才能够帮助自身获得先发优势，快速迭代产品。

　　据了解，颂通生物2021年新研发了一款服务机器人，在汽化过氧化氢的基础上二次开发了双重蒸馏结合微真空工艺，成功开发了低温冷链消毒设备及工艺，能消灭冷链集装箱内的超级细菌。消毒原液采用食品级过氧化氢，通过二次蒸馏产生汽化过氧化氢，过氧化氢分解成水和氧气，对食品和人员无二次残留，绿色的消毒剂。在实验中按照消毒技术规范采用了金蕙色葡萄球菌作为指示菌，对消毒效果进行评价，使用log3枯黑芽孢杆菌作为生物指示剂同时做了挑战实验，分别布置在了集装箱的5个角落双验证其消毒效果。针对集装箱满箱特点，开发了集装箱的专用设备和消毒工艺。利用了集装箱的密封性较好和新风口，设计了多次微真空消毒工艺，极大的提高了汽化过氧化氢的扩散性。实验结果证明，在难以到达的位置有过氧化氢的浓度显示。kinomin采用内置WIFI和物联技术，可以采用电脑控制，也可以采用远程控制，一人控制多台设备运行，并实施监控设备运行，完成远程故障排除和软件升级，并记录消毒参数，并可以打印成报表，每个集装箱的消毒时间浓度都一目了然。消毒完成后，打开制冷循环系统，30min后浓度探头显示过氯化氢浓度低干1PPM，符合职业卫生安全要求。消毒完成后，取出菌片和芽孢送到实验室进一步培养计数。按照消毒技术规范，对菌片积芽孢洗涤震荡，再接种在培养基中48小时，36摄氏度培养后观察结果，消毒结果符合消毒技术规范的要求。乘着“新基建”东风，更接近消费端的服务机器人将拥有非常广阔的市场发展空间，它使得人类和机器人充分发挥彼此优势，适应了更加多元的工作领域。未来，人机交互势必将成为新趋势，而像颂通生物智能消毒机器人KINO这样以人工智能技术和人机交互能力的行业先锋将为我们带来哪些令人惊喜的表现，我们共同期待。更多内容欢迎关注快乐生活科技。