3月4日，裕安区第一季度市长热线工作交流会在平桥乡振兴社区召开，相关乡镇街及区直部门负责人参加会议。

　　会议指出，2020年我区市长热线工作办理量全市第一，满意度居全市前列，但仍存在办理效率待提高、办理质量待提升、审核流程待规范、疑难问题待突破的问题。

　　会议要求，各承办单位要严格按照时限要求签收、退回、反馈市长热线交办事项，具体经办人员要强化责任意识，及时回应群众和企业问题；要积极主动联系群众，依据相关法律法规和政策文件，向群众和企业解释相关政策文件要求、办理流程、办理材料等；要严格按照文件要求，落实回复意见三级审核把关制，逐级签批审核；要进一步增强宗旨意识、大局意识和责任意识，加强与相关承办单位沟通联系，争取多方合力破解疑难杂症。

　　会议通报了裕安区2020年市长热线工作受理和办理情况以及存在的问题，部分市长热线工作成效突出的单位进行了交流发言。