《上海志愿服务发展报告（2021）》日前发布。《报告》显示，上海注册志愿者人数持续上升，2020年志愿者注册率达21%，创历史新高，志愿者参与志愿服务活动活跃度进一步提升。

　　2020年，上海围绕疫情防控、新时代文明实践、制止餐饮浪费、生活垃圾分类、进口博览会等深入推进志愿服务。截至2020年12月31日，在全国志愿服务信息系统“上海志愿者网”实名认证注册志愿者已超过520万人，上海实名认证注册志愿者的人数占常住人口比例超过21%，比2019年上升了3个百分点。自2009年开始，上海志愿者的注册率保持不断上升的趋势，志愿服务精神越来越被广大市民接受并成为城市精神文明建设的重要支持力量。

　　在2020年的疫情防控工作中，志愿者积极投身到各类疫情防控志愿服务活动中，在社区、机场、道口及火车站值班值守、大力宣传抗疫科普知识、关爱居家隔离人员、为广大市民提供线上线下心理疏导等服务，为战胜疫情贡献出自己的力量。《报告》指出，2020年，在各类志愿服务项目中，志愿者参与比例排在首位的就是“疫情防控”，占比75.7%。此外，排在前五位的还有“社区服务”“垃圾分类”“文明实践”和“爱国卫生”。

　　疫情防控志愿者的付出和努力得到了志愿者和市民的广泛认同。数据显示，有96.5%的志愿者和95%的市民高度肯定志愿者在疫情防控中发挥的重要作用，其中，有77.3%的志愿者和74.5%的市民认为志愿者在疫情防控中的作用很大。

　　而从过去一年志愿者参加和市民接受志愿服务活动的满意度来看，2020年，有97.2%的志愿者和98.7%的市民表示满意，2020年志愿者和市民的满意度比前两年有较大幅度提升，体现出上海的志愿服务体系正在不断走向完善，为志愿者提供了越来越好的服务体验.

　　另外，新时代文明实践中心建设为志愿服务注入了更加丰富的内涵，提供了更加广阔的舞台。《报告》指出，截至2020年12月31日，全市16个区已完成16个区级新时代文明实践中心、221个乡镇（街道）级新时代文明实践分中心、6025个村（居）级新时代文明实践站建设，实现三级阵地全覆盖。并依托园区、商区、厂区、校区等，因地制宜打造了“文明实践益空间”“文明实践点”楼宇、街区等693个区域特色阵地。

　　自2020年6月30日“上海市新时代文明实践综合服务平台”上线以来，截至2020年12月31日，市级平台活跃用户已达974家，共发布27176条供给单、3054条需求单，完成12072条供需对接单。16个区的区级平台已完成与市级平台数据对接并常态化运行“供单—点单—派单—接单—评单”五单式服务群众流程。全市新时代文明实践三级阵地在区级平台已发布服务群众项目供单65084条，收到群众点单206570条、服务评价89724条。

　　记者从区文明办了解到，近年来，浦东也不断完善志愿服务体系，形成了区级-社区-村居三级志愿服务工作组织网络，并以志愿服务项目为牵引，不断扩大志愿服务范围，拓展志愿服务工作领域，志愿者服务遍布城市公共管理服务、社会公益服务、大型展会赛事活动等各个领域，吸引了不同年龄层次、职业特点的人群参与，形成多元参与的服务格局。

　　截至目前，浦东新区注册志愿者已超过85万名，注册志愿服务团队3000余个，人均服务时长75小时。浦东已打造形成“1+36+X”区、街镇、居村三级新时代文明实践中心阵地网络，依托“家门口”社区服务站基本建成1332个新时代文明实践站，依托志愿服务基地、爱国主义教育基地等打造221个新时代文明实践点，依托园区、开发区设立1个新时代文明实践特色阵地联盟，建立了“10+36+N”志愿服务队模式，成立新时代文明实践志愿服务总队。