经历了暴雨、台风、高温、大雪等恶劣天气的考验，未发生任何人员伤亡事故，平安输送旅客6100余万人次，兑现率保持在99.93%以上，正点率保持在99.87%以上……近日，开通运营18年的磁浮线在2020年度上海市城市轨道交通服务质量评价中获得第一名。

　　根据交通运输部的要求，结合上海开展轨道交通服务质量评价的基础和现状，2020年上海市交通委员会委托上海市质协用户评价中心作为专业第三方机构开展了上海市城市轨道交通服务质量评价。

　　评价结果显示，磁浮线、12号线、17号线位列前三。据悉，此次评价对象为上海市轨道交通1号线、2号线、3号线、4号线、5号线、6号线、7号线、8号线、9号线、10号线、11号线、12号线、13号线、16号线、17号线、浦江线和磁浮线共计17条线路（不包括去年及今年初新开通的线路）。评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分，基准分值1000分。

　　汇总分析显示，广大乘客对本市轨道交通服务质量总体认可。受访乘客对运营服务的满意度总体得分率为93.0%。各服务环节中，“换乘方便快捷、秩序良好”是乘客评价最高的方面，满意度得分率达94.46%。