“您好，新年快乐，我们是公交志愿者，请问有什么可以帮助到您？”春节开工首日，在公交912路北广场站点上，除了奋战在一线的公交驾驶员外，志愿者们忙碌的身影也随处可见，他们是来自公交不同岗位的青年志愿者，为春节返程的务工人员及学生提供暖心服务。

　　正月初七开工首日，为让节后返程的务工人员及学生不走弯路、不走冤枉路，巴士四公司十车队组织青年职工开展了公交志愿服务活动，志愿者们身披绥带不畏严寒，在人流量较大的912路北广场站点，为乘客提供引导咨询、爱心帮扶等志愿服务。

　　在站点上，一抹抹“志愿蓝”格外醒目，他们分工明确，有的引导市民文明乘坐公交车，有的帮扶老弱病残乘客上下车，有的帮助乘客提拿行李，有的为返程外来务工人员指路，同时提供各类应急物品等便民服务，通过志愿者的亲情服务和热心帮助，全面解决乘客乘车所需，消除乘客后顾之忧。

　　公交志愿者们以自己的行动在践行真情服务理念，充分发挥公交志愿者们在春运工作中的作用，用贴心热情的行动，让人来人往的车站涌动着浓浓暖意，让每位返程人员都倍感温暖。