为进一步加强和创新城市管理工作，近日，市城管局召开全市城管系统“戴兵工作法”经验交流会。会上，区城管局雨山中队长戴兵作经验交流，分享创新工作方法。

　　一是服务为先。为拉近与群众之间距离，改善城管与经营户的关系，戴兵在雨山区率先建立第一个“服务管理微信群”，利用微信群及时推送城管工作动态、发布相关法律法规，回应经营户诉求、解决经营户难题，全面打通服务群众的“最后一公里”。带领城管队员挨家挨户，细说建群目的，邀请经营户入群，并制定微信群相关制度规范，确保正常管理维护。二是管理有效。从加强队伍的素质和作风开始，建立起“日、周、月”例会制度，增强队伍纪律，提升队员素质。每隔一个星期，召开一次工作总结会议，每位队员汇报道路管理情况，并针对重难点问题听取队员意见建议，集思广益，发挥整个中队“智囊团”作用，有针对性地制定管理举措。每月召开一次学习会议，对城市管理考核、法律条文、省、市、区关于重点工作部署会议精神进行学习，向每一位队员传达工作要求，确保各项重点工作能够出色完成。此外，还根据各项工作制度，制订中队考核办法，要求队员处理问题做到“一线销账、事不隔日”，对于特殊性的不能当天解决的问题，必定细化到人、落实到位。三是方法创新。创新“步行工作法”。在徒步巡查时，将负责路段管理队员的姓名、电话号码公布给经营户、街道(社区)，让群众能够及时联系到城管队员，加强城管、经营户、群众三方互动，实现相互监督，共同参与到城市管理各项工作中来。省去中间信息交接、传递环节，第一时间了解群众诉求、发现存在问题，确保尽快解决问题。