“我会在微信朋友圈发照片写文字了，感觉没有掉队，特别高兴，很有收获！”提到参加的智能手机培训班，家住宝山路街道三宝居民区的77岁的赵阿婆难掩心中激动，向记者展示着她的朋友圈。

　　新年伊始，赵阿婆在内的51位老人，参加了由宝山路街道和上海静安幸福益站志愿服务中心开办的菁宝汇公益学堂“智能手机教学班”，收获满满。

　　从2017年11月1日开班以来，这一特色课程至今累计开课132次，服务社区老年居民2650人次，实实在在地为老人提供便利。在智能化技术越来越普及，人们越来越离不开手机应用的当下，这一探索和做法在满足老人需求的同时，也更显得温暖。

　　发朋友圈获点赞，“潮生活”乐在其中

　　在宝山路街道党群服务中心二楼课堂上，年轻的志愿者们正在为老人们辅导如何使用智能手机。老人们专注地听讲，在志愿者手把手地指导下，了解微信的功能。

　　“学会后，发现自己也跟得上时代了。”赵阿婆说，现在生活条件好了，身边的老人很多都有智能手机，但是使用功能也就是打打电话。“以前不敢乱按手机，现在乐在其中，发发微信、朋友圈，觉得很时尚。”

　　今年1月初，得知将开智能手机教授班，赵阿婆抱着试试看的心情报了名，让她非常惊喜的是，志愿者讲课非常认真仔细，内容也适合老年人。

　　就在前几天早晨，赵阿婆在开门时，发现家门口多了只猫。一看，正是楼下寻猫启事的猫咪。于是在安置好它后，赶紧下楼联系求助人，帮居民找回了丢失的猫咪。“我把这件事情通过照片、文字，发到了朋友圈，好多人给我点赞。”

　　让赵阿婆赞不绝口的不仅是学习的内容，还有形式的多样化。今年1月份以来，赵阿婆已经上了四堂课，两次大班授课，主要解决老年人普遍关心的问题，还有两次“一对一”操作实践，实实在在学到了知识。

　　挂号打车熟练掌握，“指尖”便捷老有所获

　　年近七旬的罗老伯是最早的“开班学员”。早在2017年，他就参加了智能手机教学班。作为尝试，罗老伯在志愿者们的教授下，很早学会了网上预约挂号的方法。

　　“这是我用得多的功能之一，就医特别方便。”在罗老伯看来，教学班带来很大便利。“比如打出租车，比如用共享单车，我现在都清清楚楚，哪个是进入打车界面，哪个是扫一扫单车上的二维码。”

　　罗老伯说，过去在家，他曾就关于智能手机的问题请教小辈，小辈们的方法就是直接搞定。“他们不讲使用过程，不在的时候，我还是不会。后来上课了以后，辅导的志愿者会和我说，第一步做什么，第二步做什么，很清楚。老有所学，满满的获得感。”

　　除了智能手机教学班之外，菁宝汇特色课程专门开启了“咔嚓摄影”班，专门教老人如何用智能手机拍照。开办“咔嚓摄影”班后，学员们还成立了“咔嚓志愿行动队”，在疫情期间，老人们在做好自身防护的前提下，记录下身边社区战“疫”的故事，而这些照片在征集后，也会通过网络展现给社区居民。罗老伯和其他九位学员，正是这支行动队的力量。“有了这个班的基础，我能把我学到的东西用在实际生活中，记录下来，让更多人看到，很有意义啊！”

　　提升覆盖面，营造老年友好社区氛围

　　“报名很踊跃，1月启动的培训班原计划招25位学员，后来直接扩班到51位，开了两个班。”智能手机班的负责人、上海静安幸福益站志愿服务中心项目执行滕霞瑾告诉记者，老人们对智能手机班非常欢迎，得到了老年人的高度好评。

　　在具体上课过程中，内容也具有个性化，针对大家的不同需求，会介绍一些软件丰富老人生活，比如出门导航、买菜软件的使用等，让老人们生活更加轻松。

　　据了解，宝山路街道现有常住人口近6万人，60岁以上的老龄人口占到30%左右。2017年7月1日，宝山路街道群团中心对外开放，在街道党工委的引导下，幸福益站深入调查研究，了解到老年人学手机的呼声比较多，于是，菁宝汇公益学堂“智能手机教学班”应运而生。更让参与老人津津乐道的是，学习班不仅解决了他们生活中的难点，学会后还能教给身边的老人。

　　上海市北职业高级中学的学生们，四年来承担着志愿服务。自2017年开班以来，志愿者们在每次教学班中，手把手地教授老人。在副校长李旭东看来，志愿服务不仅仅是教会老人们使用手机，更是让孩子们在与老人们的交流过程中，感受到助人为乐的快乐。“希望学生们在为社区老年人服务的过程中，树立尊老敬老的意识，回家以后，能给家里的老人更多关心。”

　　事实上，随着智能手机的普及，很多老年人面临着因为不会使用手机应用而导致的预约难、购物难等方面的困扰。2020年底，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务作出部署。方案聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求。

　　在此背景下，为老人们提供智能技术方面的便利，满足老人需求，值得点赞。不过，上海静安幸福益站志愿服务中心副理事长蔡梦娣也坦言，受限于现场教学、“一对一”教学等客观条件，实际上教学的范围和内容还相对有限。目前，他们正在考虑如何进一步扩大覆盖面，让更多的老人受益。“为更多老人提供指南性的服务，是我们正在思考的问题。比如，发动更多志愿者加入服务队伍，包括做一些指南类的、课程包类的服务，如就医流程、网上预约的方法等，就某块内容做流程指南，给大家提供学习建议。”

　　蔡梦娣表示，老年人智能化适应方面，可以做的还有很多，“希望有更多人能够关心这一群体，提升服务的覆盖面，营造老年友好的氛围。”