疫情防控到位。严格推行扫码测温进厅、落实1米线安全提醒、科学设置办税服务厅纳税人进出线路和停留区域等措施，严格做好室内通风 、卫生防疫、清洁消毒等工作，为纳税人、缴费人提供纸巾、洗手液等基本防护用品，切实做好进厅纳税人的安全防护。

　　宣传辅导到位。配齐配强导税团队，足额配备1名固定导税员和3名流动导税员，强化号前辅导和办税引导，对于不需前台人员操作的简单办税事项，指引到自助办税区办理，缓解窗口办税压力。设置咨询热线来电转移，确保电话接听顺畅，对网上能办的事项辅导纳税人网上办，推行非接触办税缴费服务。

　　投诉响应到位。建立投诉快速响应机制，对包括小微企业在内的纳税人反映的有关税收优惠诉求，专人跟踪、仔细核实、定期反馈。充分运用“好差评”结果改进工作、提升效能。

　　责任落实到位。合理划分工作职责，将每项工作落实到具体人，同时严格实行AB岗制度，确保各项工作无缝衔接，保障纳税人诉求及时解决。

　　创新举措到位。选派科室业务骨干组建专业辅导团队，提供“现场坐诊”服务，个性化“坐诊”服务开出“灵丹妙药”，快速解决疑难杂症，提升整体服务水平。