自2018年起步以来，经过近三年的发展，“一网通办”已成为上海政务服务的金字招牌。“十三五”期间，青浦区紧紧围绕“以人民为中心”的发展思想，转变服务模式，牵好“一网通办”这个“牛鼻子”，依托大数据、大平台优化重构办事流程，最大程度的利企便民，更大力度地实现“减环节”“减材料”“减时间”，不断提升“青浦服务”品牌美誉度。

　　陆先生在青浦区行政服务中心办理好业务，正准备去社保中心办理社保卡时，工作人员告诉他，行政服务中心设有长三角一体化示范区一网通办24小时自助服务点，可以直接办理社保卡业务。在帮办人员的指导下，陆先生顺利办完了社保卡业务。“没想到这里有自助终端可以办理社保卡的业务，省得我跑来跑去，而且也减少了柜面排队的时间，我感觉非常地方便。”陆先生说。

　　街镇社区事务受理服务中心是“一网通办”的一线窗口。“十三五”期间，青浦区不断提升街镇社区事务受理服务中心服务水平，在全市标准化建设第三方评估中，11家受理中心均取得优秀，荣获“5A”评级。同时涌现了众多“一网通办”特色工作，华新镇的“一上一下+X，建结对带教模式，促村级业务提升”的工作模式，让家住华新镇新木桥村的村民陈女士在家门口就能享受“一网通办”便捷服务。陈女士告诉记者：“现在村里就有社区事务受理服务中心，办残疾证到这里就可以换了，不用乘三四站的公交车到镇上去办。”华新镇新木桥村党总支副书记介绍，村级服务中心一直以“让群众少跑一趟路，少跨一个门槛，少走一道程序”的服务理念，做实这项便民、利民、惠民的“民心工程”。

　　目前，青浦全区已经建成200家村级服务中心，其中105家可以直接办理个人事务，方便企业和群众就近办、自助办、马上办，打通政务服务“最后一公里”，进一步提升办事的便捷度和体验感。

　　近年来，青浦区不断深化“一网通办”改革，通过全程网上流转和综合窗口系统数据对接，以“高效办成一件事”为目标，加大力度推动办事环节精简，强化跨部门协同。“十三五”期间，青浦区完成31个“一件事”的上线运行；916个行政审批业务情形入驻“一网通办”青浦区频道；1179个公共服务事项接入“一网通办”，90％以上的民生服务事项实现线上“全程网办”、线下“全市通办”；线下业务办理提供综合窗口集成服务，33个部门的1980个业务情形在一个窗口即可办理完成；探索无人干预智能办理，推出护士执业注册变更等9个高频事项的“无人干预自动办理”。

　　今年是“十四五”开局之年，也是“一网通办”改革的“攻坚提升年”，青浦区将围绕更高效、更便捷、更精准的要求，聚焦业务流程革命性再造、数据整合共享、用户体验优化，推进更大力度、更广范围、更深层次、更可持续的“一网通办”改革，切实推动青浦区营商环境持续优化，加快形成全方位服务体系新格局。