“2020年疫情强化了消费者线上消费习惯，电商平台、产业互联网等新业态、新模式对传统家居卖场模式形成更强的冲击。”近日，居然之家集团副总裁兼重庆贵州分公司总经理张宗荣在接受上游新闻记者专访时表示，后疫情时代，线上线下一体化已不再家居企业的一道选择题，而是一道必答题。同时，2021年在成渝地区双城经济圈建设等政策导向下，重庆家居企业大概率会迎来黄金发展期。

　　政策导向：双循环格局、成渝经济圈建设持续深入

　　疫情期间，全球经济发展受到了较大冲击，面对新的发展背景和竞争格局，我国提出“要加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”。作为“构建双循环格局”的一项重大举措，“成渝地区双城经济圈建设”，强调突出重庆、成都两个中心城市的协同带动，打造带动全国高质量发展的重要增长极和新的动力源，为成渝两地发展带来重大利好。

　　在上述大的战略布局下，成渝两地市场前景承载了各行各业的高期待值。居然之家集团副总裁兼重庆贵州分公司总经理张宗荣表示，从国家战略层面来看，2020年开始全面加速的“成渝地区双城经济圈”，与早期的长三角、粤港澳大湾区、京津冀经济圈在重要程度上是一个层次，是重大国家战略，承担着构建新格局的新使命，正成为一个新的经济增长极，发展潜力、成长空间未来可期。

　　“像早前的珠三角、长三角，且发展都相对比较成熟了，而成渝经济圈还处于有发展但还未发展成熟的阶段，那么就有非常大的消费潜力可挖掘。其中又特别是重庆，本身具备完善的海陆空三大交通系统，水运又相较成都更为发达，再加上国家对成渝地区双城经济圈的大力建设，未来发展空间更不可估量。”张宗荣表示。

　　同时，张宗荣认为，在构建新发展格局下，国家实施扩大内需战略，政策红利持续释放，宏观环境一片向好，内销市场商机值得期待。在这个背景下，家居企业也应该抓住这个机遇，主动培育促进企业提升竞争力和创新能力的这种内生动力，通过双循环的相互融合和促进，进一步提升企业竞争力。

　　2021年是国家十四五规划开局之年，2021年也是居然之家入渝15周年。十五年间居然之家见证了重庆城市的发展速度，也在重庆谱出了居然之家的发展篇章，2021年在大的政策东风下，还将继续开疆拓土。“我们在重庆地区现已开有15家店，并且还有4家店正在筹备，将来会开到30家以上。我们在重庆的发展目标是填满重庆38个区县。”张宗荣称，截至2020年末，居然之家重庆版图还有一半以上的空白，如万州、开州、永川等区县都还未进驻，但未来会把重庆38个区县全部布满，这就是居然之家对重庆市场的信心。

　　消费升级：“新家建”带动家居建材市场品质化升级

　　2020年，中央政治局审议通过《关于推动基础设施高质量发展的意见》后，从建路、修桥的“基建”到建设5G、人工智能等科技创新领域基础设施的“新基建”，各行各业正面临一个革命性的发展机遇。

　　在家居行业，“家庭新基建”也成为“热中热”。运营商、科技企业、智能家居品牌等纷纷扬鞭，构建智慧家庭。而张宗荣从“家庭新基建”延伸出一个叫“新家建”的名词。

　　张宗荣解释称，疫情的影响使得消费人群对品质家装的需求进一步释放，消费升级趋势明显，标志之一就是“新家建”，即新的家庭建设。“不少家庭现在使用的家居产品或老旧或质量粗糙，随着生活水平的逐步提高，他们并不满意现有居住环境，而对居家生活质量有了更高要求。例如从传统马桶到智能马桶，从传统门锁到智能门锁，他们希望使用上更科技、更前沿的家居产品，拥有更舒适的居家生活环境。特别是2020年疫情的暴发，更是催化了这种需求。”

　　张宗荣认为，就重庆而言，城市建设日新月异，十年以上的老房子数量庞大，旧房改造市场前景可观，“新家建”对于家居企业意味着满满的市场机会。“以重庆江北区、南岸区弹子石这些地方为例，我们都亲眼看见了它们在城市建设进程中的翻天覆地变化，这里面的消费空间是巨大的。”

　　与此同时，重庆居然之家卖场产品结构也在进行着深层次的调整，智能、软装和定制成为重要的调整方向。张宗荣表示，“从用户需求和行业发展角度来看，舒适、智能化、个性化一定会形成新的消费趋势，家居卖场想要谋求持久增长，必须跟上市场需求，迅速反应去服务消费者。”

　　拥抱云端：线上线下一体化带动卖场全新发展

　　2020年疫情影响下，家居行业顺应市场变化，纷纷强化线上直播带货，一时间云端营销成了商家抢占先机、赢得市场份额、顺利复工安全复产的有效方式。

　　其实，在疫情还未爆发前，“直播”已成为居然之家全国各门店的营销渠道。目前居然之家使用淘宝直播作为重要直播平台，基于居然之家天猫旗舰店同城站流量阵地的支撑，陆续打造各类型直播进行流量转化。

　　关于居然之家在线上的布局，张宗荣介绍，早在2018年，居然之家就和阿里巴巴达成新零售战略合作，进行以实体门店为依托，以大数据为驱动力的商业模式改变，进行线上线下的融合，开启大消费领域的新零售模式。“家居消费重体验、周期长且复杂，所以线下实体店不可能被线上完全代替，但我们判断，线上一定是触达消费者的重要阵地。2020疫情的暴发，当所有企业都无法在线下触达消费者时，居然之家显示出了提前布局线上的优势，且收获颇丰。”

　　张宗荣称，疫情期间在线下无法营业，“颗粒无收”的行业普态下，居然之家重庆各店携场内商家开启线上直播带货，为足不出户消费带来了积极的效果，直播间异常活跃，商家踊跃参加，给沉寂的家居市场带来了生机和希望。

　　居然之家重庆各店开启线上直播带货

　　线上直播活动，让居然之家体验到了线上营销的快感和收效。张宗荣强调，“现在的商业逻辑一定是线上触达、线下体验。在线上，我们通过搭建天猫同城站、微信小程序等渠道触达消费者，并通过发券、直播间福利等方式进行蓄客，其实很有效果。当顾客在线上了解了产品实物、活动资讯时，往往会选择线上支付定金，到店体验后付尾款。同时，线上下定到店体验，也能反向推流至线上，以此完成双向引流。”

　　居然之家线上线下一体化发展之路，在2020年疫情催化下加速前行，为2021年的强势发展奠定了基础。对于2021年的家居市场，在政策利好、“新家建”热点的加持下，张宗荣充满必胜的信心：2021年，重庆居然之家无论在开店数量上，还是在总体营收上，一定要再创高峰。