自“宁满意”工程推进以来，江北新区始终坚持以用户思维和客户体验为导向，主动应对数字化浪潮带来的变化和挑战，积极探索政务服务新模式，重点研发推出“新区e办事”小程序，通过微信的实名认证，简化政务办理流程，让信息多跑路、让群众少跑腿。

　　江北新区同时积极响应市政务办号召，做优做精“一件事一次办”，发挥数据资源整合共享优势，通过业务整合、流程再造、信息共享等手段，将已研发的高频“一件事”服务场景融合上线至“新区e办事”小程序，促进“一件事”网上办理落实落地，掌上办理再上新台阶，让办事群众一部手机，即可实现政务服务24小时“在线点餐”，完成套餐指尖办理。

　　以“企退亲属供养一件事”为例，原先线下办理需经过5个环节，涉及2个部门，办事群众要前往2个不同的窗口进行咨询及办件，耗时至少15天；实现指尖办理后，办事人只要一部手机，一套材料即可完成线上办件，EMS审批结果7个工作日快递到家，真正实现审批“不见面”。

　　截至目前，江北新区已上线江苏政务服务网“一链通”场景122个，其中道路运输、尊老助老、助残、外来务工、企退供养、对外贸易等17个高频“一件事”场景已经上线至“新区e办事”微信小程序，实现指尖办理。