“您好，我的两个包落在公交车上了，能否帮忙找下？”日前上午9：41分，职工服务热线响起一阵紧急的电话铃声，一名求助职工语气急促向新区总工会求助。了解前因后果后，总工会工作人员立即开展行动。

　　通过求助职工的讲述，工作人员知晓了事件缘由。原来该职工于8:25在世纪城江岚苑站坐上了117路公交车，并于上午9:01在数字经济产业园东站下车去上班，下车后才发现两个随身携带的包落在了公交车，于是打了热线电话求助。

　　工作人员了解情况以后，第一时间联系新区公用事业公司工会负责人反映情况，寻求帮助。因为公用事业公司工会负责人对新区公交情况最为了解，并且丢失包的时间车次等相关信息清楚具体，两个包被很快找到并安全存放于世纪城公交首末站。总工会工作人员随即将物品找到的好消息告知了该职工，并通知她可以凭身份证至世纪城公交首末站认领。

　　此时，该职工又提出请求，由于包内装存的物品是饭盒以及冰袋，而且自己没车无法快速到达首末站，因此希望117路下一班的公交师傅能顺路将两个包带至数字经济产业园东站。“知道他的进一步需求后，我们又向公用事业公司进行了需求反馈，他们也答应了这个请求。”总工会相关负责人说。

　　10:10分，该求助职工在车站登记身份信息后，顺利认领了两个包。“谢谢新区总工会，这样高效热心的工作人员真是让我们感到暖心和安心。”该职工说。