从下订单到贴完壁纸,王女士用了一个月时间。
眼下虽是寒冬,但我市家居建材市场却一片红火,商家纷纷卖力促销,家装工人更是抢手。连日来,记者走访我市多个家居建材卖场看到,除了一直持续的直播外,商家还推出了发放消费券、组合让利、满减折扣等促销活动吸引消费者,我市家居建材市场在经过了疫情时的“空窗期”后,市场正在加速回暖。
送货延后、工人抢手,家居建材市场“热”起来
“你好,我家现在可以送浴缸了,看看哪天能送?”最近正在装修房子的市民王女士没想到,当她的房子喷完漆想让商家给送浴缸时,却被告知要排到一周以后。
正大方盛东城店一家品牌卫浴销售人员告诉记者,今年下半年,一些新楼盘相继交房,选择收房后就装修的购房者很多,国庆节后,销售情况一直不错,“工人每天要配送和安装10多家,预约送货要提前一周。”该工作人员说。
张静在东风新村经营一家壁纸壁布店,下半年以来,生意日渐红火。“我每天都在忙着帮顾客选款式、下订单,工人们更是忙得脚不沾地。”张静说,今年下半年生意恢复得很好,基本恢复到疫情前的水平了。
“好的瓦工太难约了,我找的瓦工约到1个月以后了。”市民龙女士今年6月份在龙凤区购买了一套住宅,国庆节拿到钥匙就开始准备装修。“贴砖很重要,所以就找了朋友推荐的瓦工,没想到要等1个月才能施工。”龙女士无奈地说。
记者了解到,随着下半年我市多个楼盘相继交房,家装卖场销售升温,行业工人紧俏,市场呈现加速回暖态势。
线上获客、线上营销成家装行业新常态
家装市场的回暖伴随着哪些变化?记者了解到,线上获客、线上营销成为家装行业新常态。
“传统的营销手段太过单一,‘敲锣、打鼓、插红旗’的促销方式获客成本越来越高。而通过直播、社群爆破等新渠道就能大大降低获客成本。”大庆红星美凯龙世博家居有限公司商场总经理余磊说,“我们今年的一场社群爆破中,有个商户就成交了18单,效果非常明显。”
地凡斯智能家居也开启了线上销售模式,尝试直播销售。公司运营经理计晓慧告诉记者,起初,公司安排代理商们进行产品知识直播培训,反响不错,就邀请参与度高的代理商进入直播间开展现场促销。“观看直播人数最多时达到11万人。”计晓慧说。
梵凯全屋定制负责人付晓薇从事家装行业已有20余年,疫情期间她也将业务向线上转移。付晓薇表示,如今,线上推广已成主要宣传方式,而线下的门店,其功能越来越趋向于消费体验。
线上营销和线下体验结合的全场景消费是发展趋势
“后疫情”时代,家装从业者要怎样面对市场挑战?大庆市室内装饰协会办公室主任李天生说,疫情使很多人对居住环境有了新的定义,要求家庭空间既有娱乐性又有生活性,还要兼具居家办公的性能,同时,人们对家居的防疫除菌功能也有了更为明确的要求,这些需求都将是“后疫情”时代家装业的潜在市场。
大庆经济学会副会长范海波表示,以往,家装行业都把目光盯在新房装修上,疫情期间,家装相关企业应多关注二手房交易及改善型装修,以及由此产生的顾客需求。除此之外,当80后、90后逐渐成为消费主力时,智能化、个性化将在更多场景上被需要。
采访中,多位业内人士表示,线上营销和线下体验结合的“全场景”消费才是家居建材行业发展的必然趋势。线上营销只是整个过程的一部分,大多数家居建材行业的产品和服务都需要通过上门测量、上门安装才能完成,只有线上营销和线下体验形成闭环,全方位考虑售前、售中、售后,才能让消费者获得更好的消费体验,行业才能走得更远。