12月29日，南通首家智慧办税服务厅开门迎客，服务厅位于市区工农路247号（南通中级人民法院斜对面），可为纳税人提供便利快捷的“一站式”自助办税服务。

　　作为2020年市政府为民办实事项目之一，南通税务智慧办税服务厅响应市政府工作报告中“让群众获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续”的要求，努力实现办税不见面、服务不打烊、智能新体验。500多平方米的服务大厅宽敞明亮，内设导税服务区、线上办税体验区、自助办税区、VRM办税区、社会化服务区等11个区域。

　　步入服务厅，24小时自助办税服务区引人注目，区内配备了3台办税终端，可提供发票领用、代开、个人所得税纳税记录开具、社保查询、缴纳等业务，纳税人办税不受时间限制，真正实现了“纳税服务不打烊”。

　　服务厅东南侧，设有自助办税区，12台自助办税终端可满足纳税人工作日办理发票申领、发票代开、证明打印等业务，让“非接触式”办税走向常态。

　　无接触智慧办税，纳税人遇到难题该怎么办？记者注意到，服务大厅的电脑可为纳税人提供一键求助功能，纳税人可与12366咨询岗一键视频连线、在线答疑，或者可点击求助按钮，与全省税务系统星级咨询员卢晓榕领衔的“卢晓榕工作室”的值班人员联系。

　　智慧办税服务厅不仅是服务厅，也是体验厅。在线上办税体验区，纳税人可通过“税务云桌面系统”登录常用的涉税软件，办理涉税业务，点播教学视频。在视频互动区，纳税人可点播收看南通税务线上办税直播间的课程内容，也可针对纳税人的需求，召开小规模的纳税人座谈交流会。在大数据展示区，纳税人可戴上眼镜，在3D环境中沉浸式体验交互操作办税和智能办税导引，实景漫游办税大厅各功能区间，接受全流程办税指引。

　　“融合自助终端、线上办税体验、远程办税、专家咨询等多项功能，应用人脸识别、VR体验学习等先进技术。”市税务局党委委员、副局长常永涛介绍，智慧办税服务厅突出服务不打烊、服务一站式、服务全智能的亮点特色，依托南通税务12366纳税服务热线平台强大支撑，致力打造办税“最强大脑”。今年，南通税务全力打造15分钟办税服务圈，此前还联合南通邮政在全市城乡设立220个税邮合作网点，方便纳税人就近办税。