今年以来，芜湖市医保局聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”，持续优化医疗保障业务办理流程，着力促进服务便利共享，切实提升群众的医保获得感、幸福感。

　　参保缴费实现“掌上办”。2021年城乡居民参保筹资工作首次在全市范围实现“掌上办”，参保人可以通过“皖事通”、“支付宝”等APP，以及银行客户端等方式，实现足不出户完成城乡居民医疗保险参保缴费。截至12月15日，全市城乡居民医疗保险参保人数275万人。

　　看病购药实现“码上办”。参保人可通过医保电子凭证实现药店购药、医院就诊、账户查询和医保业务办理等便民服务。截至12月14日，全市共激活医保电子凭证130.52万人，激活率34.26%。

　　补偿结算实现“一次办”。积极推进一门一窗一站式服务，持续推进基本医保、大病保险、医疗救助一站式结算和“首问负责、一次性告知”制度，切实做到让来办事群众“最多跑一次”，减少办事群众的往返路程，缩短办事环节，提高经办效率。

　　转诊就医实现“电话办”。转诊制度进一步完善，异地结算、跨省即时结算制度进一步优化，转外就医患者可以通过拨打转诊电话完成异地就医备案，群众获得感进一步提升。

　　慢性病证实现“简化办”。8月1日起，对门诊慢性病申报方式和办理流程进行了优化、简化，慢性病证办理事项前移至定点医疗机构，申报更便捷，办理周期进一步压缩。