近日，2020年度全国数字政务服务博览会举行，相城区行政审批局的企业综合服务平台项目荣获“2020年度智慧政务奖”。

　　据了解，今年成立的企业综合服务中心，在全生命周期大综窗改革的基础上，通过整合政府非行政管理服务职能，进一步扩大服务对象范围、延伸服务业务、转变服务方式，着力解决政府对企服务环节中的各类痛点、堵点问题，努力实现企业从设立到成长发展的全生命周期服务。

　　企业综合服务中心的建设，是相城区推进智慧政务服务的其中一项。2020年以来，相城区行政审批局以“一网通办”为目标，通过数据赋能，推动跨部门、跨层级、跨系统的业务流程革命性再造，建立起线上线下立体化的政务服务体系。

　　今年以来，相城将江苏政务服务一体化（一网通办）平台向镇（街道）、村（社区）延伸，实现政务服务体系镇（街道、区）、村（社区）全覆盖。在所有镇（街道、区）行政审批局（为民服务中心）建设24小时政务自助服务区，配备自助终端机，努力打造全域覆盖的“智慧网点”，目前自助服务办件已达200多万件。

　　同时，根据“一件事”改革要求，今年相城区大力推进政务大厅智慧化改造，通过重塑审批流程，从自然人、法人办事需求角度出发，重构实体大厅功能区块，把319项自然人事项、732项法人事项整合进自然人、法人两个大厅。大厅内还设立自助填表区，配备自助取号机，改变实体大厅分区域、分窗口取号的模式，实行办事群众统一取号，智能引导。此外，持续强化“差评”核实整改和“好评”示范引领，全面接受办事企业群众监督，推动政务服务人员切实增强服务意识、改进工作作风、提升行政效能。

　　围绕创新“一网通办”模式，相城区还利用互联网+、大数据整合信息资源。今年以来，全区推动建设了多个一体化审批能力提升系统，在省政务一体化平台增建“相城旗舰店”，并在全市率先推出多功能政务服务集聚柜，企业群众办理高频的11个审批事项可实现零纸质材料提交，零见面办理。此外，电子证照库应用场景的落地，工程建设项目审批管理系统的上线，在减少纸质材料提交之余，更实现了相关审批材料互认共享，便于系统统一管理。

　　将服务从线下延伸到线上，近年来，相城区行政审批局持续深化放管服改革，以政务服务一体化为目标，持续提升智慧政务水平。据悉，区行政审批局还将加强与长三角区域合作，通过数据共享复用，推进“一网通办”“跨城通办”“跨省通办”，不断适应区域一体化发展营商环境的必然要求。