进出医院需扫健康码、手机预约挂号、脱卡就医……互联网医疗时代，玩不转智能手机、不太会使用移动支付的老年人、行动不便的特殊人群，常常面临不会用、不敢用智能技术的囧境。为此，秀洲区进一步深化医保领域“最多跑一次”改革，积极推进医保服务“下沉”，化解特殊人群“数字鸿沟”。

　　今年初以来，秀洲区在全力推进“放管服”改革、不见面服务和精简办理环节等方面出台了一系列便民措施，基本实现医保经办一网覆盖、一窗经办、一票结算、一次办好的便民服务目标。推出“医保电子凭证”，实现就医报销、购药结算、医保查询、参保登记等业务一“码”通行，有力提升经办服务水平，全力打造医保经办最便捷区。

　　“以前办理医保的报销手续，都要到镇上去办，去了还要叫号排队，算上来回的路程，至少也要半天。现在村里也可以办了，方便了不少，还有工作人员耐心讲解，10分钟就能办好。”洪合镇凤桥村居民杜彩生告诉记者。

　　秀洲区推进医保经办机构“下沉”，给老百姓带来了实实在在的便利。各镇（街道）医保经办业务均统一在综合窗口受（办）理，全面推行村（社区）医保业务经办标准“八统一”，努力打造15分钟服务圈，解决了老百姓医保服务最后一公里的问题。截至11月底，村（社区）办件量达到6896件。

　　“下沉医保经办服务机构，解决基层医保经办‘谁来干、干什么’的问题，从而让占参保人数居多的基层群众尤其是参保老年人切实感受医保经办服务的便利。”嘉兴市医保局秀洲分局相关负责人表示，在党建引领下实现了线上、线下的“红色3＋1”基层经办服务体系，村（社区）经办服务“红色830服务模式”。辖区范围内9个镇（街道）（含经开区的嘉北、塘汇街道）均设立了医疗保障服务站、所辖村（社区）均设立了医疗保障服务点。

　　同时，进一步加强基本医疗保险的参保扩面工作，全区参保率考核指标达99.53％以上。困难群体参保率达100％，实现了应保尽保，有效防止因病返贫、因病致贫现象的发生。为提高经办水平，秀洲区大力开展首问负责制、限时办结制、服务承诺制等工作制度。

　　今年，嘉兴市医保局秀洲分局创新服务形式和载体，推进市、区、镇（街道）、村（社区）数据共享和“互联网＋医保”。医保经办事项“网上办”“掌上办”依申请事项实现100％全覆盖，四类18项医保办事事项纳入政务服务2.0体系，真正让老百姓从“最多跑一次”变成“零次跑”。

　　今年9月30日，首次对秀洲区234家定点医药机构进行业务培训，指导各定点医药机构熟练掌握医保电子凭证各项基本知识和操作技能，及时了解并解决推广使用中遇到的各类问题。目前，辖区内161家医药机构已实时刷卡结算，这得益于秀洲区积极发展“互联网＋医保”线上业务，提高参保群众对医保电子凭证的知晓率和使用率，加快推动医保电子凭证的推广、普及和应用。