办税服务厅向来是纳税人的必去之处。过去，人排长龙和重复报送等问题颇多。如何让纳税人避免奔波之苦实现“不见面的服务”？如何让办税服务厅安静下来？

　　今年以来，市国税局结合桐乡营商特点，深入开展“便民办税春风行动”，推出一系列纳税审批服务新举措，将互联网与税收工作深度融合，将“互联网+”既作为技术上的“+”，也作为理念上的“+”，更作为行动上的“+”，积极打造便民服务新平台。

　　“机器换人”自助当先

　　“几分钟就办完了，太便捷了，足足比以前缩短了好几倍。”日前，梧桐创享针织服装厂办税员小张在自助办税终端上完成了申报开票的后发出了这样的感慨。

　　小张的经历，只是市国税局通过信息化手段便利纳税人办税的一个缩影。

　　据悉，办税服务厅在18台ARM机、44套自助申报开票设备基础上，开辟新功能，拓展原功能。引入代开自助办税终端，将“营改增”后增量较大的增值税专用发票代开业务与窗口全面分离。市国税局纳税服务科科长、办税服务厅主任叶志伟介绍，纳税人利用浙江国税网上平台或手机APP完成申请，通过自助机直接扫描二维码，缴税成功后就可取得发票，即“网络申请-扫描取票”。截至目前，电子税务局税务端统计显示已办结各类业务3.8万余项，浙江国税APP绑定户数达到17384户，纳税人及业务双分流，办税速度有效提升。

　　此外，桐乡已全面启用24小时发票自助发售机，集发票验旧、申请、领购于一体，有效精简资料、填补办税空隙。“税收营运环境如何，最直接的衡量标准就是看纳税人满意度是否提升。因此，需要及时了解纳税人需求，有的放矢地开展办税便利化改革。”叶志伟举例，针对优化寄递服务，在“邮寄发票”业务上出实招，市国税局与中国邮政速递物流股份有限公司桐乡分公司(EMS)签约，发票“网上申领、线下配送”，实现发票领用“足不出户”。

　　数据显示，2018年1至4月，办税服务厅排队叫号平均等候时间6.82分钟，同比减少2.48分钟，下降26.67%；自助终端高效运作，发票验旧购新和每份发票代开时长都控制在1分钟左右，自助代开专用发票近九成，自助及网上领购发票超七成……数字的背后正是桐乡“机器换人”，打造“智慧税务”，使税收管理服务旧貌换新颜的生动实践。

　　2018年1至4月自助及网上领票18841户次，占业务总量的86.64%，12月自助及网上领票率达到88.92%；自助代开增值税专用发票3696份，占业务总量的90.68%。

　　“移动办税”掌上发力

　　携手支付宝平台实现发票线上代开，桐乡成为全国第3个开通该功能的地区。市民赵景新日前首次办理了涉税事项，通过支付宝办理了支付，她对此感到十分便捷。纳税人只需打开支付宝，通过“城市服务-政务-发票代开”入口进入发票代开界面，经过申请、资料审核、在线缴纳税费等环节，即可快速开具增值税电子普通发票，并通过微信、短信、QQ、邮件等方式将电子发票快速传递给受票方。

　　在引入“电子发票自助打印机”方面，市国税局依然是“先行者”，成为全省首家提供电子发票自助打印的部门。叶志伟说，纳税人根据实际需求，可通过发票自助打印机输入自开或代开电子发票的代码、号码、金额打印电子发票。据有关数据统计显示，截至目前，已累计代开增值税电子普通发票6803份，实现支付宝支付，征收增值税2961553.62元，城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加、个人所得税合计1442359.42元。

　　近年来，市国税局大力推进“互联网+”税务工作，时刻将“互联网+税务”放在心里，抓在手上。市国税局局长钟华表示，桐乡将依托“互联网+税务”平台，积极推行智能化网上办税，变“纳税人跑腿”为“纳税数据跑路”。