创新服务举措 打造政务服务新模式
发布时间:2020-12-04 来源:金湖县行政审批局 发布开发区:江苏金湖经济开发区
金湖县行政审批局严格落实“放管服”改革新要求,持续优化营商环境,一窗受理集成办、线上线下两手抓,以“极速审批”“一次办好”“最优服务”,下好“一盘棋”,全面优化审批流程、深化行政审批制度改革,着力打造政务服务新模式。
快办联办,打造“极速审批”新模式。重新梳理政务服务事项、编制许可事项服务指南、“一件事一次办”办事指南,加大“帮办代办”服务队伍,协调各业务主管单位,共同建立专家库,联合参与现场勘验,释放审批监管联动的聚合放大效应。企业开办“全链通”双线联通提速“秒批”,建设项目审批进入“拿地即开工”常态化。
提质增效,打造“一次办好”新举措。以“放管服”改革为抓手,以业务流程再造为基础,将老百姓关心的审批事项按链条进行优化整合,从“一事一流程”转变为“多事一流程”,减程序、减材料、减时限;从“来回跑”到“零跑腿”;从“当日办结”到“即时办结”,打造“一次办好”的新举措,“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”,力推审批服务高质量发展。
真心贴心,打造“最优服务”新境地。采取“导服员引导先行制、每日值班长值勤制、各厅厅长服务制”模式,主动靠前,做群众贴心的“服务员”;设立党员示范服务窗口,发挥党员先锋模范作用,力破群众反映的办理时限长、办理材料多、办理流程复杂、多跑腿等问题;落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度,努力做到“问题解决在一线、难点突破在一线、工作创新在一线、为民服务在一线”,着力为办事群众提供全方位、全天候暖心服务,在提升服务质量和水平上下功夫,确保群众满意度不断提升。