人口普查短表登记的质量关系重大，是人口普查工作的重中之重。在新的条件下，如何做好短表登记阶段的质量监控？越城区人普办做了有益的探索，实施了电话回访制度，收到了良好效果。

　　短表登记阶段，由于普查员思想意识、责任心、业务水平参差不齐等原因，较容易出现多登、少登、不入户、抄行政记录等现象。传统的质量监控手段不能微观有效地解决这个问题，区人普办业务组充分利用户主姓名底册中普遍留存的住户联系电话进行回访，经过两天的模拟，发现使用电话回访能够比较简捷、及时地解决这个问题，更加有效地实施短表登记的质量监控。

　　在区人普办主任陈晓青精心部署下，举全局之力，临时抽调统计局内8个科室、中心的人员，与区人普办各组业务骨干一起不辞劳苦、不厌其烦、团结奋战、加班加点，圆满完成了本次电话回访工作，取得明显成效。

　　在实施电话回访中，由区人普办数据处理组在全区所有普查小区中各抽取30个住户作为样本，确保了回访样本的覆盖性和代表性；区统计局8个科室、中心抽调9名人员作为电话回访员，一一对应全区17个镇（街道），分区包干，要求每天每区成功访问20户以上，人口数大的重点镇（街道）适当增加10户以上的访问量；区人普办业务组对所有参与电话回访的人员进行了专题培训，规范了电话回访标准用语，明确了几项关键指标；区人普办业务组及时汇总当天电话回访情况，并责成各镇（街道）人普办核实有关情况并反馈区人普办主任陈晓青。

　　2020年11月1—25日，共计电话回访14456户。其中，无人接听、占线、不方便接听等共计1562户，拒访67户；有效回访12832户，有效回访率为88%。

　　从实际情况看，这种电话回访模式的作用较大、效果显着。一是指向精准。电话回访直接到户，真正把责任、压力精准传导至一线普查员，使其在开展登记工作时更加认真细致；二是以点带面。各镇（街道）、村（社区）会在核实情况时，做到举一反三，在辖区内查找、核实、整改同类型问题并立行立改；三是见优思齐。每天的情况通报，引起了各镇（街道）分管领导的高度关注，各镇（街道）的工作积极性被充分调动起来，掀起“比、学、赶”的浪潮；四是全面推广。电话回访模式便于操作，全区17个镇（街道）纷纷立即组织本级电话回访抽查，进一步扩大了全区电话回访的覆盖面；五是效果明显。经过近一个月的电话回访，进一步夯实了普查数据质量。在短表登记质量验收中，全区17个验收点全部达标。