自商事制度改革以来，经开区市场监督管理局以“微笑、效率、创新、满意”为主题，着力发挥窗口的排头兵作用，不断提高窗口人员业务能力，积极推动“最多跑一次”制度改革，优化营商环境，实现从受理申请到形成办理结果全过程只需一次上门或零上门，真正将“亲切服务”落到实处。

　　一、创新工作思路，提高服务水平。以提高服务水平为出发点，创新使用“互联网+办照”的方式，将工商办理流程、注意事项、填写规范等通过网络平台告知办事人。同时，开通线上QQ群、电话热线、线下受理等多种方式，及时解答办事人的问题，让办事人足不出户就能得到最专业的解答。同时，针对特殊情况，如天科电子商务有限公司，由于股东身体不适，无法到场签字，该局利用互联网直播方式，帮助其完成股权转让仪式。用窗口人员“指尖上的服务”代替办事人员“脚尖下的行走”，让制度从文件里“走出来”，真正做到服务零距离。

　　二、优化营商环境，夯实服务队伍。通过培训、“师生结对子”、轮岗等形式，使窗口人员迅速掌握相关业务知识，真正实现“一窗通办”模式。同时，大厅增设电子导办台，设立“亲切服务示范岗”，由专人引导、答疑。针对外地招商企业，如芜湖朗信电气有限公司，导办台的工作人员，通过电子导办台为其办理全程电子化业务，投资商当日即拿到了营业执照，实现窗口“最多跑一次”，让规章真正“接地气”，将亲切服务做到深处。

　　三、积极推进改革，细化服务内容。进一步完善每项服务环节,编制发布办事指南，将注册信息内容细化，通过“一次性告知栏”等多种渠道进行发布。同时，积极推进审核合一工作。在材料齐全的情况下，“股权质押注销”、“简易注销”、“清算备案”、“补发换发营业执照”等业务实行当场办结。因登记权限芜湖中星汽车销售服务有限公司，原登记机关为安徽省工商行政管理局，而实际经营地址在芜湖经开区，导致企业每次办理工商登记事项，需要合肥、芜湖两地奔波。该局在听取企业诉求后，积极与省工商局沟通、争取，将企业档案及其登记权迁回芜湖经开区，方便企业就近办事。