为优化龙湾区“15分钟政务服务圈”，推动“瓯e办”便民服务终端走进群众日常生活，11 月18日，龙湾区政务服务中心联合联通公司龙湾区分公司在区行政服务中心开展了“瓯e办”业务培训及宣传推广活动，全区“瓯e办”各网点100余名导办员参加了培训。

　　培训会上，联通公司龙湾区分公司培训老师辅导了“瓯e办”综合应用，并结合实地在区行政服务中心自助办事大厅，面对面、手把手向参加培训人员传授“瓯e办”便民自助服务终端操作流程及注意事项，并就有关问题进行了现场解答。与此同时，区行政服务中心东裙楼一楼智慧政务服务大厅和东、西裙楼中心广场开展了“瓯e办”宣传活动，工作人员对“瓯e办”进行了功能介绍、网点宣传，指导群众查询和办理相关业务。活动现场发放了宣传资料和小礼品200余份。

　　据悉，近年来，龙湾区大力推进“最多跑一次”改革向基层延伸，在全区布置了110台“瓯e办”便民自助终端机，覆盖98个网点，形成了步行15分钟政务服务圈。自助机上可办理民生事项 147项，覆盖行政审批、证明、住房、社保、市民卡、医疗健康、交管、户政、出入境、公共支付、水电气等13大类民生服务领域，真正成为了群众家门口的政务服务“便利店”。

　　通过此次活动，导办员和群众对“瓯e办”自助服务终端使用流程和各项功能有了一定的了解，提高了自助服务终端在群众中的知晓率，加快实现大厅升级，逐步取消大厅排队，转型为体验式的大厅，实现电子化、智能化，以网上办为主，网下办为辅，机器办为辅，引导老百姓养成在瓯e办上办理事项的习惯。