11月4日,县委副书记、代县长帅朝晖带队前往县矛盾化解调处中心、县行政服务中心、县8890便民服务中心等地,实地调研指导“三个中心”集成改革工作。县委副书记李唯参加调研。
今年以来,我县以“三个中心”集成改革作为推动全县面上其他改革的重要抓手,围绕“便民、高效、规范、智治”的建设目标,推动“三个中心”在场所、力量、制度等方面的集成,努力实现“一切权利归中心、最多跑一地、最多跑一次、最多一星期”的改革目标。
在县矛盾化解调处中心,帅朝晖认真听取关于中心机构设置、功能布局等情况的介绍,并与中心调解员交流工作近况。据悉,自运行以来,中心共接待群众1739批3490人次,现场调处重大疑难信访和矛盾纠纷200余件,形成了社会矛盾纠纷多元化解的成熟体系。帅朝晖充分肯定了中心前期工作成绩,并对后续场所建设进行了指导。他指出,矛盾化解调处中心要树立为民解难意识,争当群众的知心“老娘舅”,一方面要营造温馨的氛围和舒适的环境,另一方面也要有热情的接待和公正的调处;要依托部门力量,整合窗口和人员,建立完善务实管用的矛盾纠纷调处流程,进一步发挥中心在基层社会治理方面的重要作用。 随后,帅朝晖一行来到县8890便民服务中心和县行政服务中心,了解话务员接线工作流程,并体验了行政服务中心多个窗口的业务办理。他指出,8890便民服务中心和行政服务中心作为群众接触最频繁的办事窗口,更应聚焦内部高效运行这一重点,抓功能集成和部门整合,从而提升服务质量和问题解决能力;要建立闭环的督查落实体系,将督查落实作为事项办理的重要环节,确保群众关切件件有回音、事事有着落;要加快扩容改造,通过物理集合推动功能整合,打造为群众提供全方位“一站式服务”的样板。
帅朝晖强调,“三个中心”集成改革是一项系统复杂的工作,是重大民生工程。全县各相关单位和部门要始终坚持以人民为中心,牢记全心全意为人民服务宗旨,把群众所需所急所盼作为工作的出发点和落脚点,以“三个中心”建设推动社会治理规范化、科学化、现代化,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。