金湖县政府便民热线服务中心为顺应市平台最新考核标准要求，不断创新、创优工作方式方法。近阶段，该中心通过开发智能转单新技术、安排专人查办协同单、打造精品班后智囊团等举措，促使工单办理提档升级跑出“新路子”。

　　开发智能转单新技术——加速度。创新是引领发展的第一动力。继一（易）单通系统上线以来，该中心加快新系统便捷提速方面的研究，进一步升级开发了智能转单新技术。即：转单环节由原来的签收—补录信息—勾选账号—转工单4个步骤缩减至目前的签收—转工单2个步骤，基本实现了签收即转单的智能化匹配模式，有效地提速了工单办理的前端处置流程，进一步加速了工单办理进程。

　　安排专人查办协同单——提质量。该中心始终将工单办理质量作为考核的重中之中。针对部分市工单一单多问的特性，中心安排专人查办、协同交办，即：根据一张工单内涉及的多个不同问题，按照职能属性同时交办至相应的职能部门同步办理，设置相同的到期时限。同时，中心安排专人全流程跟进协同单处理进展，对于处置缓慢的部门及时进行电话督办。截止目前，该中心协同单办理质量100%。

　　打造精品班后智囊团——聚智慧。该中心不仅在创新上下功夫，更在创优上谋出路。创办的每日“班后会”活动主要包括业务交流、知识库学习、民生参考学习等环节，既丰富了员工的业务知识又汇聚了宝贵的集体智慧。值得一提的是“业务交流”环节，员工除了对当日工作的总结外，还有疑难复杂问题的提出及对策探讨。班后智囊团不仅为领导决策提供了参考，更是有效化解疑难复杂问题的利器。