近日，国家标准化管理委员会考核验收组对“江苏金湖县政务三级体系服务标准化试点”项目进行考核验收。通过察看现场、听取汇报、审阅资料和提问交流等形式，考核验收组对金湖政务服务标准化工作给予充分肯定，一致同意通过验收。

　　自2018年3月，成功获批国家第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目以来，该县明确目标定位，细化分解任务，制定实施方案，推动标准的编制和实施，建立科学规范的三级政务服务标准体系，形成可复制、可推广的政务服务标准化“金湖样本”。

　　标准构建完善政务服务体系

　　该县科学设计框架结构，对照《政务服务中心标准化工作指南》《政务服务中心运行规范》等国家标准要求，梳理归类各项规章制度，编制服务提供标准；结合岗位职责及服务环节的管理需求，编制管理标准、岗位标准。目前已收集法律法规464条、通用基础标准53条、制定提供标准718条、管理标准126条、窗口岗位标准104条，在实践中优化、在优化中提升。

　　标准执行提升政务服务水平

　　实行全网络监控、全过程督查、全覆盖奖惩。搭建县、镇、村政务三级体系服务联网监控系统，实时对县政务服务中心9个办事大厅、8个镇街为民服务中心、141个村居便民服务中心的行政审批事项办件材料、数量、时效等进行监察，曝光标准执行中存在的突出问题，扩大标准化试点影响率和群众参与率。制定全县政务服务大厅现场管理考核标准，出台《金湖市民中心错时（延时、预约）服务期间值班暂行办法》《全县政务服务大厅现场管理标准化暨红旗大厅评选工作方案》等文件，坚持每月一考评，红旗大厅、服务明星、星级员工公开表彰、违纪违规行为公开曝光，严肃问责，目前已产生红旗大厅48个次、服务明星293人次、星级员工518人次，完善了正向激励，强化了负面约束。

　　标准建设深化政务成果应用

　　该县政务三级体系服务标准化建设成效显著、特色鲜明。今年4月，金湖县《三级(县、镇、村)为民服务中心建设标准》获批立项淮安市地方标准，成为全省首个立项的三级政务服务建设的地方标准。随着政务三级服务标准化建设深入，公共服务效能大幅提升。在提高公共服务效率方面，审批阶段的29个事项、76份受理材料，压缩至6个事项、27份受理材料，审批效率提升60%，在全省率先实现 “拿地即开工”，施工许可从64个自然日压缩至1个自然日，企业开办从3个工作日压缩至1个工作日；在降低公共服务成本方面，今年1-9月份，水费支出同期下降38.8%，电费支出同期下降29.6%。