10月19日，洪泽区新政务服务中心正式投入使用。今年以来，洪泽区行政审批局围绕区委“我敢干、我会干、我能干成”大讨论工作部署，坚持高起点设计、高标准建设、高效率推进，将新中心建设作为落实“六稳”“六保”工作的民生工程，为助力全区“放管服”改革工作锻造“金钥匙”。

　　服务走心——“能干巧干”是一种精益求精的工匠精神

　　树立“数据多跑路、客商少跑腿”理念，做好信息归集共享，推进“先照后证”“多证合一”“证照分离”等改革，实现全程电子化登记，“零见面、无介质、无纸化”办理电子营业执照，并对企业开办实行“全程代办”和“一表申请、一窗受理”，全力增加政策透明度、清理部门条规、清算收费项目、清查审批事项，把审批减到位、环节压到位、收费降到位，实现当场核准、当场发照，以高效、精准“五星级”服务，吸引客商落户洪泽区投资发展。今年以来，全区共新增市场主体2588户，全流程平均办理用时1个工作日，完成亿元以上项目备案、核准43个，减少复印材料7.3万余份。

　　服务用心——“马上就办”是一种为民务实的职业操守

　　以新中心启用为契机，集行政审批、公共服务功能于一体，梳理公布“一件事一次办”事项清单，采取“并联审批、信息共享、限时办结”等方式，落实行政审批“一窗受理、分类审批、综合出证”服务，对审批事项进行流程梳理、再造和时限压缩，确保与民生密切相关的行政许可和公共服务事项均纳入新政务服务中心办理，实现80%的行政许可事项审批不出科室、流程办理时限压缩50%以上；打造“洪泽政务服务零距离”品牌，通过材料免费复印、公章免费刻制、窗口办理面对面、帮办代办一对一、自助服务屏对屏，实现“一门全办、一窗受理、一站服务、一网通办、一次办好”。

　　服务贴心——“特事特办”是一种将心比心的人文关怀

　　作为全区政务服务“总客服”，以“规范高效、廉洁便民”为理念，从严格督导管理、狠抓服务规范、提升服务质量、改进效能作风等环节入手，建立健全“考勤通报、考核评比、服务表彰”激励约束机制，出台《第三方入驻区政务服务中心管理办法》《政务服务中心工作人员日常管理考核细则》《政务服务中心工作人员考核奖惩办法》《临聘人员管理办法》，进一步提升窗口管理水平。注重“用户体验”，坚决落实首问负责制、延时服务制、一次性告知制，确保“用制度管理人员、用管理规范服务、用服务方便群众”，全力打造舒心舒畅办事环境，展现洪泽政务系统新形象。

　　据悉，新政务服务中心紧邻区政府大楼，位于人和路南侧、幸福大道西侧、洪泽湖大道北侧，总建筑面积约3.76万平方米，按照“民生优先、相对集中、部门关联、便民利企”原则布局，包括中心办公区和配套服务区，中心办公区为政务服务大楼，配套服务区建设广场、停车场、绿化景观等设施，地上及地下停车位400多个。其中，一楼设医保、税务、社保三大集成服务区；二楼设公积金、公安、不动产、经济项目审批等四大集成区域，以及水电气窗口和出入境大厅；三楼设立建设项目审批和社会事务审批窗口、实体中介超市、优选评估机构和乡镇代办窗口；每层设立自助复印区、24小时自助服务区、智能化叫号和“好差评”评价系统，软件硬件设施和信息化水平大幅提升。目前，全区已有25家单位正式进驻、启用窗口100多个、审批人员140余人，真正实现“一栋楼办公、一站式服务”。