推广网上办、掌上办、电话办，疫情防控期间，窗口开通24小时全天候咨询帮办电话。推进线上、线下融合，“互联网+政务服务”事项核心指标达到省定要求，截至目前，政务服务事项“网上办”实现率达到100%，“掌上办”实现率达到100%。积极应用投资项目在线审批监管平台3.0版，确保全面实现“四个百分百”（即100%应用平台、100%网上申报、100%网上审批、100%系统打通）。

　　群众在缴纳水资源费后，有三种途径获取电子发票，一是现场缴费的，可以在窗口工作人员的陪同下，到一楼大厅自助机上打印电子票据；二是可以通过电脑浙江政务服务网和手机浙里办APP、电子票据查验平台、统一公共支付平台缴费和下载电子票据；三是可由窗口通过系统发送财政电子票据PDF至业主信箱获取。此项改革工作的实施极大方便了办事群众，提高了政务服务的质量和效率，受到了办事群众的好评。