今年以来，开发区人社局为进一步提升服务效能，努力打造一流服务窗口，在便民利民服务上创先争优，努力用优质服务塑造为民、务实、真诚、高效的良好形象。

　　定制度，提高办事效率。对在窗口办理业务的群众实行材料齐全当即办、事情紧急马上办的方法，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等行为规范制度；推行业务网上办不见面，推广“线上+线下”服务新模式，把便民服务真正落到实处，努力做到让群众少跑腿、少费心。

　　转作风，提高服务效能。对前来办事的群众，做到热情接待、仔细倾听、一次说清、耐心解答、礼貌用语，严格践行群众无小事、服务无止境的理念。以建章立制的方式要求工作人员在日常工作中做到“五心”：对待来人热心服务、对待咨询耐心解答、对待工作专心致志、对待事情细心办理、对待群众尽心尽力。

　　树新风，提高服务意识。大力弘扬“三个意识”：责任意识、创优意识、为民意识。通过开展全方位、多层次的学习，明确把效能建设作为窗口工作人员履职尽责的第一要务；坚持以人为本，对办事群众做到来有迎声、问有答声、走有送声；优化业务流程，精简办事程序，实现效能建设的常态化、规范化。