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网格化管理+组团式服务,实现企业集成服务零距离
发布时间:2020-09-07  来源:镇江经济技术开发区管委会  发布开发区:镇江经济技术开发区

  镇江新区深入贯彻落实市委“三高一争”战略,近日,召开活力高效新区建设暨高效能治理专题推进会,聚焦“一核两网三集成”的社会治理新体系,探索高效能治理新路径,以更细化的单元、更精准的服务、更统筹的办理事项服务企业群众,持续优化营商环境,构建更新社会治理体系。

  创新方式,线上线下齐发力

  自上线“清上加亲、宜企在线”企业服务小程序,区内2400家企业在38个企业网格内就能实现“一呼就应”,新区通过创新服务企业的功能和形式,聚焦网格整合、聚焦为企服务化繁为简,全力提升服务质量和效能,以全新面貌破解改革难题,进一步优化营商环境。“‘清上加亲、宜企在线’是基于其他地区的探索经验而创新提出的一个方案,通过这个平台将各个独立的企业高效连接,方便企业快速反映问题及诉求,是一个多方受益的平台。”新区集成管理指挥中心相关负责人介绍。

  为进一步了解企业网格发挥的实质作用,集成管理指挥中心联合新区相关部门对新区亿元以上规模的40多家企业和重点项目进行实地走访。走访发现,绝大多数企业对今年以来新区成立的企业网格以及“清上加亲、宜企在线”小程序等举措表示认可,对网格帮办、营商环境提升给予了肯定,尤其是今年疫情防控以来,所属园区板块帮助企业及时复工复产给予了较高的评价。在疫情期间,大港街道及时成立孚能科技企业复工专班,为企业复工提供“一对一”服务,实现专班服务对接“零距离”。孚能科技项目经理滕翔告诉记者,街道的专班服务,有序有力地推动了企业复工复产,并在疫情防控、生产经营、生活保障方面给了企业很多帮助,真正实现了疫情防控和企业服务两手抓、两不误。

  据了解,自企业网格组建以来,全区积极优化企业服务和项目推进工作,构建全新的企业类诉求、问题的收集处置和服务评价工作架构,制定企业网格责任清单,明确“五个清楚”、“十项服务”,从建网格、用网格、管网格各个方面,完善集成网格服务企业的功能。

  组团作战,纵横联动提质效

  “我们提出诉求后,相关部门工作人员第一时间联系我们并上门查看,帮助我们及时解决实际问题,他们不仅主动热情,办事效率也很高。”中耕耘成建筑科技(江苏)有限公司相关负责人告诉记者。近期,中耕耘成通过企业网格反映,在公司大门口,经常有大型货运车辆违停堵塞道路,造成公司员工进出上下班既不方便也不安全。新区公安分局通过集成网格收到企业诉求后,立即了解具体情况并进行处理。两天后,集成中心主动邀请新区公安交警大队前往现场对问题进行“回头看”,在现场交警对违章的大货车进行处罚,并进一步加强对此地段的巡逻检查,实施长效管理,确保企业上班路上安全方便。“新区正在加速‘跑起来’,我们作为执法部门,更要紧跟步伐,主动、快速、有效地服务企业。”新区公安交警大队相关工作人员说。

  当下,借助网格服务队伍的专业化、全覆盖,全区充分发扬“店小二”精神,有力推动服务企业各项工作落到实处。接下来,新区将持续深入推进集成改革的实践和探索,全面优化提升营商环境,紧扣为企业办事距离更近、时间更短的目标,运用系统、整体、协调的集成思想,探索推进快速办、网上办、共同办,努力为全区新一轮发展营造办事效率更高、为企服务更优的环境。

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