“客运中心刚‘上新’的自助存储柜设计真的很人性化啊！对于距离发车还有较长时间，想在附近商场逛逛的乘客来说，有了这个存储柜就再也不用担心因为行李累赘而担忧了。”连日来，不少前往客运中心的旅客纷纷为客运中心服务点赞。

　　增加自助存储柜是该中心提档升级工作一个缩影，刚完成标准化升级改造的上虞客运中心目前可谓是“秀外慧中”。自助存储柜、妈妈小屋、母婴专座、儿童坐便器、党建书吧等区域更加彰显人性化服务，车站为旅客提供更加安全、便捷、舒适的客运站服务能力也得到进一步增强。

　　“母婴专座在有效保障母婴权益的同时，也为携带婴儿的旅客提供了优先检票上车的绿色通道。”客运中心工作人员告诉记者，走进站点公厕，明亮的镜子，干净的洗手台，净白的便器，连地面和墙面的白色瓷砖也是铮亮的，整个厕所亮堂堂。客运中心要求保洁人员随脏随清，除了擦、抹、拖、洗，仅用于清洁污渍、角落等的工具就有10多种，保证全站厕所达到“找得到、总有纸、无异味”的标准。

　　“一个母亲带着儿子上厕所总有诸多不便，既不放心孩子一个人如厕又不方便一起。但客运中心的便民措施让我省心不少。”旅客金女士表示，客运中心特别增设的儿童坐便器，给儿童提供了一个干净、安全的如厕环境，也让家长省去了不少麻烦。

　　作为服务型行业，上虞客运中心始终将人民群众的获得感、幸福感和安全感作为工作重心。客运中心优化了导引标识，帮助旅客能够快速、准确地找到目的地。针对来往旅客需求，增设了1个汽车租赁服务网点，为旅客提供一站式综合租车服务，力求为市民出行提供节能、绿色、便捷的新选择。

　　更新“硬件”不忘配齐“软件”。借着提档升级的契机，客运中心在以人为本，服务至上理念的引领下，通过不断提高员工的服务能力来提升服务质量，努力为旅客提供用心、暖心、安心的优质服务。今年以来，该中心组织开展志愿服务近10次，通过“软硬双抓”更好地满足旅客个性化、多样化、高品质的出行需求。