区医疗保障局员工吴达红收到了市民小江送来的一面写有“国家好政策，医保好同志”的锦旗，感谢医保工作人员帮他及时解决了问题。

　　小江是新镇海人，今年4月，他的双胞胎女儿因早产在市妇儿医院ICU住院治疗，经过两个多月治疗，双胞胎女儿先后顺利出院，两个女儿的住院费用高达20余万元。因新生儿医保参保后不能即时刷卡结算，全部费用均由个人先行垫付，这对小江来说是个不小负担。

　　吴达红在接待咨询中了解到小江的困难后，多次和小江电话联系，详细解答相关医保报销政策。在得知小江因工作忙碌，没有时间到医保服务中心时，吴达红主动帮其将报销材料拿到医保窗口代办手续，最终小江一次没跑，双胞胎女儿医疗费就按规定在最短时间内得以报销，大大缓解了一家人的经济重压。“从我第一次打电话到医保局，他们就认真耐心倾听我的诉求，并安排专人与我们沟通和联络，及时解决了我们的难处，真的很感谢他们！”小江感激地说。

　　区医保部门坚持完善基本医疗保险、大病保险、医疗救助及其他补充保险相结合的多层次医疗保障体系，持续推进“应保尽保”“应报尽报”。许多像小江一样的家庭享受到了医保政策的红利，减轻了经济负担，实现医保报销“零跑路”。