我县首个“三型一化”供电营业厅在经过两个月的试运营期后，7月13日正式开业。

　　“三型一化”供电营业厅围绕“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”的主线，创新“一体化用电业务”“流动式贴身服务”“E享+营销体验”三大模式，促进业务、服务、市场体验全方位升级，为电力客户提供智能化、多样化和互动化的用电服务。该营业厅改变了传统营业厅的布局方式，新设置了自助业务办理区，让客户通过自助缴费机与电力业务办理终端机，自助办理各类基本业务；在线上体验区，客户还能通过智能手机、平板电脑等产品浏览使用“电e宝”“掌上电力”等应用，实现办电“一次都不用跑”。此外，该营业厅还增加了新型业务、宣传展示、互动体验等新功能，提升了营业厅的服务体验。

　　据了解，“三型一化”供电营业厅服务人员将实现一岗多能，通过优化办电环境，将原来封闭式柜台改为开放式柜台，针对不同客户群体提供个性化服务，增加交互设备，将客户往电力业务办理终端机引导，有效实现柜台业务的分流，提供“流动式贴身服务”，优化客户体验，提升运营效率和服务水平，实现精准营销，省去客户排队等候时间，使客户体验流畅起来。