东方花城位于杭州滨江区滨安路与风情大道交叉口，是一个2015年交付的次新小区。因地处地铁站周边，房屋出租率高，人员流动性大，一直是困扰垃圾分类工作的一大难题。

　　去年以来，社区、业委会、物业高度重视垃圾分类工作。2019年9月，东方花城在滨江率先推行了垃圾分类定时定点投放工作。短短几个月时间，垃圾分类的参与率和准确率都大幅度提升，并长期位居滨江区垃圾分类红榜。经过近一年的不断实践，初步探索出“三点两线一张网”的垃圾分类精细化管理工作法，并于2019年底成功创建杭州市垃圾分类示范小区。

　　找准定点。在推行定时定点投放之前，社区组织业委会、物业，还有一批党员、居民代表，反复踏勘点位、不断开会讨论，说服大家。最终下定决心，将原来48个点位减少到当前的11个，并且全部实行定时投放。实践证明，这样的点位和时段设置没有引起居民的大面积反弹。这为社区后续两个小区的点位规划，积累了经验。

　　控好爆点。垃圾分类开展后，业主群中，以及工作人员与不文明投放居民之间可能产生冲突。社区铺天盖地地开展宣传，引导业主支持垃圾分类工作。同时，全体社区工作人员早晚都坚持在投放点位上。去年10月，有一批新社工入职，垃圾分类成为他们到社区上的第一课。

　　巧用支点。定时定点投放工作启动以后，社区经常组织业委会、物业，还有党员、居民代表前往丹枫、奥体等垃圾分类工作先进社区，学习交流工作经验，进一步坚定了大家做好垃圾分类工作的信心。

　　做好垃圾分类日常管理，主要依靠两个机制，社区把它们比作两条辅助线。

　　第一条是建立党员督导志愿者和桶长志愿者相结合的双辅导机制。社区把在册党员组织起来，让他们帮助社区开展日常巡查督查，对桶长志愿者进行考核评价，对居民进行劝导，将工作中发现的问题和收集的意见建议，及时向社区、业委会、物业反馈。桶长志愿者主要是在点位上辅导居民正确开展分类。

　　第二条是不断完善从“三方联席会”到“民情十日谈”的社区、业委会、物业、居民四方良性互动机制。为了更好地应对和解决这些问题，社区在原有“三方联席会”的基础上，扩大形成了社区、业委会、物业、居民四方共同参与、良性互动的“民情十日谈”工作机制，主要就是讨论垃圾分类工作中出现的问题，研究相应的对策。

　　一张网，就是建立以楼道公示、大屏幕曝光、短信推送提醒为主要形式的评价体系。社区通过楼道公示，及时将每月分类结果反馈给居民，接受居民监督，激励先进，鞭策后进。