7月17日上午，南京经开区召开政务热线办理效能提升推进会，回顾总结上半年全区12345政务热线工作情况，建立“先解决问题再说”联席研判工作机制，研究部署下一步工作，着力推动政务服务效能提升。管委会主任沈吉鸿、党工委副书记陈乙华出席会议。

　　会上，行政审批局汇报全区上半年政务热线工作推进情况，分析政务热线运行机制存在的主要问题。通报了南京市“先解决问题再说”工作机制最新要求，就成立“先解决问题再说”联席研判工作组及联席研判实施方案征求意见。

　　沈吉鸿对提高办理质量、提升办理效率两个方面提出要求，他强调，政务热线工作意义重大，关系经开区营商环境的提升，体现政府形象。要针对职责不清、管辖争议等复杂问题，建立并细化问题受理、综合研判、协同处置、多方监督的“先解决问题再说”工作机制，强化“马上就办”的工作作风，杜绝部门间推诿扯皮；要针对12345工单面广量大的实际，进一步明晰部门职能边界、强化协同配合、提升办理效率；要更加规范和优化政务热线办理流程，完善绩效考核办法，强化责任担当，更好地解决企业、群众最急最忧最盼的问题。

　　陈乙华指出，各部门要认真落实本次会议精神，高度重视政务热线办理，不断提升服务效能。要压实责任体系，主要领导亲自抓，配优配强人员力量，不断改进工作作风。要强化目标考核，全力提升工作效率和满意率。行政审批局要定期对各承办部门进行业务指导和培训，强化承办部门的沟通协作，为企业、群众解决实际问题，促进政务热线工作提质增效。

　　参会部门针对“先解决问题再说”联席研判工作机制和本部门政务热线工作实际运行情况进行交流。

　　“先解决问题再说”工作机制是2020年南京市新建立的政务热线工作机制，对群众反映的疑难杂症、推诿扯皮问题，成立研判工作组进行研判，明确责任单位，及时解决企业和群众反映的合理诉求。经开区将积极贯彻执行市政府要求，建立运行机制，提升工作效能，强化服务意识，进一步优化营商环境，推动南京经开区高质量发展。

　　南京经开区”先解决问题再说“联席研判工作组成员部门，政务热线工作主要承办部门主要负责人、工作人员参加会议。