近日，我市设立首期规模300万元的政府资金池，支持线下购物无理由退货工作，让买家有信心、卖家有底气，以“安心、放心、舒心”的消费环境激发老百姓的消费热情。截至6月17日，全市已有1547家企业加盟“苏州智慧315”微信公众号下的“全市无理由退货平台”。

　　在当前的消费环境下，老百姓熟悉的“无理由退货”通常发生在网购过程中，线下实体店由于消费模式、消费平台等差异性，推行难度较大。“此次我市启动线下无理由退货推广机制，核心在于通过‘政府先行支付’来打通商家推诿的‘痛点’。”市市场监督管理局消费者权益保护科科长张琦介绍，加入我市“无理由退货平台”的商家，须自愿向消费者承诺无理由退货，只要所退货物符合没有破损等“不影响二次销售”的前提，消费者可以直接到店与商家协商退货。同时，消费者也可以通过新上线的“无理由退货平台”在线与商家发起退货申请，在通过平台退货申请审核后，将待退商品就近存放在指定寄存点或寄送商家，商家在收到商品确认无误后退回钱款。“启用无理由退货新机制后，通常情况下，想退货的消费者可以通过平台，和商家协商解决好问题。如买卖双方无法达成共识，在七天内且不影响商品二次销售的情况下，平台系统管理方在收到寄存点商品并确认无误后，会先向消费者退回货款，再与商家进行协商解决。这先行支付的退货款就来自市政府设立的专项资金池，确保商家不能‘为难’消费者。” 张琦说。

　　无理由退货资金专户开设在市消费者权益保护委员会名下，由市市场监管局负责监管，并牵头做好无理由退货资金池开设、平台搭建、服务指导等工作，确保无理由退货工作在全市范围内实施。

　　为大力发展夜间经济，进一步深化放心消费创建工作，打造舒心的消费环境，今年起，我市探索建立无理由退货等一系列促进“夜经济”发展的工作机制，在重点打造“一区一点两线”四大夜经济集聚区，并在集聚区先行试点无理由退货基础上，逐步向全市其他夜间经济消费商圈推广。

　　目前，全市无理由退货平台已经覆盖包括金鹰、万象汇、九方城在内的16个商圈，共设置36个商圈服务站、退货寄存点。张琦表示，随着“线上买线下退、本地买外地退、商家承诺提前退、消费争议协调退”等各项承诺的落实，诚信便捷的消费环境将换来更多消费者的舒心和信任，为“姑苏八点半”夜经济的繁荣增添了一抹鲜明亮色，为昆山经济稳定增长注入新鲜活力。