6月9日下午，嘉兴市委副书记马永良率市级机关相关部门负责人，赴市信访局专题调研我市信访工作。

　　嘉兴市12345政务热线服务中心是市信访局下属的事业单位，承担着政务热线办理的重要职责，荣获全国最佳政务热线奖暨2019年度卓越百姓服务奖。来到这里，马永良先后走进中心大厅、培训室等，详细了解中心热线接听流程以及日常运转情况，对中心所取得的成绩表示赞许。随后，马永良走访了市信访局各处室以及信访接待大厅，与信访干部亲切交谈，并叮嘱他们要认真接待好每一名来访群众，做好送上门来的群众工作，努力让群众满意。

　　在座谈会上，马永良认真听取相关工作情况汇报，并对全市信访工作的总体成效表示肯定。他指出，市信访局紧紧围绕全市改革发展稳定大局，致力为群众解难、为党委政府分忧，工作成效大，机制有创新，队伍建设强，信访形势持续向好，信访工作走在全省前列，为促进社会和谐稳定作出了重要贡献。

　　如何在新起点上开创信访工作新局面？马永良指出，信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，既是社情民意的“晴雨表”，也是维护社会稳定的“调节器”，在打造“最精彩板块”中起着非常重要的作用。首先，认识要深化，进一步提高政治站位，强化红船护旗手的使命担当，坚持最高标准、最严要求、最实举措、最大力度，全力打造全省信访最少的地市。其次，思路要优化，健全矛盾纠纷全生命周期调处机制，推动县级矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）建设，努力实现“最多访一次”“最多跑一地”。第三，措施要有力，坚持以人民为中心的思想，一手抓初信初访、一手抓积案化解，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。第四，队伍要提神，用心用情用力去做好信访工作，推动干部激情干事、勇猛精进，打造动车型团队，实现工作的“金杯”与群众的“口碑”双丰收，为打造“重要窗口”中的“最精彩板块”贡献力量，以优异成绩迎接建党百年。