建立“问题领办—解决—反馈”响应机制，“一对一”指导杭州微策生物有限公司等企业申报国家医疗物资出口“白名单”，成功帮助29家企业通过商务部审核——优化服务让企业医疗物资顺利“走出去”，这是余杭区高质量发展领导小组办公室出口专班发挥效能的一个突出事例。今年疫情期间，“微策生物”完成了新冠病毒快速检测试剂盒的开发工作，但自国家三部委发布《关于有序开展医疗物资出口的公告》后，该公司在出口过程中遇到了一定困难，最多时积压的订单额达8000万元。得知企业难题，出口专班第一时间帮助企业向上对接协调，多举措助力企业顺利完成产品出口，避免了巨额违约损失。针对当前企业最关心的新政执行、报关注意事项及其他热点问题，出口专班还邀请业务专家为60余家医疗物资出口企业进行专题培训。
区出口专班自成立以来，认真贯彻落实省、市委“跑出高质量发展加速度 奋力实现年度目标任务”重大决策部署，统筹推进全区外贸工作，加大“稳外贸”工作力度，集中力量服务我区外贸企业，取得了明显成效。4月，余杭实现出口38.56亿元，同比增长31.59%；1-4月，累计出口133.61亿元，同比增长3.5%。截至目前，我区共有29家企业列入医疗物资出口“白名单”，企业数量居全省各区县市第一，占全省入围总数近20%。1-4月，29家“白名单”企业累计出口5.03亿元，同比增长126.58%。
帮扶支持再加码
迎难而上解决痛点难点堵点
近期，出口专班在工作中注重深化部门属地上下联动、线上线下有机结合的走访服务机制，全面摸清企业在手订单、政策诉求、困难问题。针对外贸企业近期较为突出的融资、信保、通关、稳员工、拓市场等迫切问题，通过跨部门协调，建立问题清单，专班各成员单位各司其职，逐一解决销号，切实为外贸企业解决出口过程中的痛点、难点、堵点。截至目前，区出口专班已走访服务外贸企业72家，收集企业反映的困难和建议51条，均已现场答复或交由成员单位限期办理。
对于企业的融资需求、出口通关、市场开拓等核心诉求，出口专班创新方法、优化服务，做好重点行业、重点企业的“一对一”精准帮扶。在前期充分调研的基础上，出口专班从3月下旬就着手研究制订稳外贸应急政策和拓市场相应举措，于4月下旬制订出台《支持外贸企业渡难关稳出口的若干意见》，在金融、外汇、信保、拓市场等方面给予外贸企业更大力度的扶持，包括引导和推动区内各金融机构和银行为外贸企业提供信贷支持，保住企业资金流，确保企业在疫情缓和后有能力快速抢占市场。
在此过程中，出口专班通过“钉钉”视频培训的方式，对700余家外贸企业开展政策宣传全覆盖。同时，出口专班加强与中信保浙江分公司的合作，联合涉外专业律师、中信保、海关、外汇、金融等机构和部门，提供外贸风险防控业务指导和服务，针对涉外合同纠纷、订单履约风险、产品通关、出口退税、资金收汇等给予专业指导；专门对接宁波港和卓远物流等企业，研究外贸企业降物流成本方案，宣传推广多式联运（复合运输）模式和相关扶持政策。
线上线下齐发力
为企业携来“春雷”声声
帮助国内中小企业渡过难关，打一场“春天的战‘疫’”，创造新供给、激发新需求、促进新贸易——这是“春雷计划”的初衷。区出口专班借助与阿里巴巴“近水楼台先得月”的天然优势，率先推动阿里“春雷计划”落地，与阿里巴巴联合推出“春雷计划·余杭十条”。区出口专班帮助余杭外贸企业通过数字化平台跨境出海，拓展内销市场，全力打造实施“春雷计划”首个标杆区，展现余杭速度、余杭担当，全方位传递余杭的“暖春”关怀。目前，已经帮助外贸企业洽谈对接与淘宝心选、聚划算、天猫、1688、速卖通等平台入驻合作事宜。余杭还率先与淘宝心选平台合作，发动外贸企业出口转内销，已有30家企业参加淘宝心选平台直播招商会，着手意向签约，为打开内销市场迈出了第一步。
顺境时为企业提供“阳光雨露”，逆境时为企业纾困解难，这是余杭打造一流营商环境的应有之义。今年4月，区出口专班（区商务局）牵头举办“淘直播·购杭品”余杭畅购嘉年华活动，为余杭外贸企业搭建出口转内销平台，同时引导更多余杭企业触网发展，打开“数字化复工复产”新思维。这次活动仅用一周时间就迅速完成了理念谋划、方案制定、发动招展、资源整合、技术攻关、场馆搭建、防疫应急等组织准备工作。三天活动期间，消费者线下逛展近万人次，参展企业线下累计成交逾420万元。线上直播参与企业超1000家，在线观看直播超5000万人次，带动销售额近7000万元。区领导也率先垂范，为余杭企业直播带货，硬核推荐余杭产品，这当中就包括不少出口产品。同时，未来科技城、余杭经济技术开发区、良渚新城、临平新城等产业平台也通过举办各类直播和展销活动，帮助外贸企业销库存、拓市场，全区已经形成全域直播推动企业数字化转型的良好氛围。
让疫情带来的眼前之“危”，变成中小企业面向未来数字化转型之“机”。当前，线上展会正在创造新的商业模式和新的数字化收入。对此，出口专班积极帮助和引导企业通过线上线下开展差异化市场开拓，发动企业积极参与浙江出口网上交易会、米奥兰特国际贸易数字博览会等活动，帮助外贸企业依托优质展会平台和境外采购商资源，采取线上营销、网上参展等方式开展精准对接，努力争抢订单、扩大出口。目前，全区已有100多家企业报名参加浙江出口网上交易会。我区还在全市率先举办广交会参展企业业务培训及专业服务机构对接会，邀请6家专业机构就网上营销、整体设计、VR直播、产品展示等参展服务内容进行全方位展示和介绍，扫除了企业线上参展和直播营销的业务盲点。
