和谐劳动关系是支持企业稳健发展的“助推器”，是维护社会稳定大局的“安全阀”。疫情发生以来，吴中区人社局多向发力，寻求企业和职工之间的“最大公约数”，实现了劳资双方合法权益的“双维护”。

　　平衡用工，夯实“命运共同体”

　　一旦企业经营有困难，职工的权益保障则无从谈起，疫情当下，双方成了共担风险的“队友”。

　　对此，吴中区鼓励受疫情影响的企业申报综合计算工时工作制，通过审批的企业可综合调剂使用本年度内的休息日。2月以来，吴中区已有74家企业通过综合计算工时工作制审批，涉及职工13956人。“以往，综合工时审批程序非常严格，企业需要提交10多项材料，审批时限也较长，所以一年下来通过审批的企业在10家左右。”吴中区人社局劳动关系与仲裁调解科副科长王俊国介绍，疫情期间，人社部门放宽了审批政策，支持企业灵活安排工作时间：申请材料由10多项简化至4项，审批时限由20个工作日压缩至5个工作日。

　　政策的放宽不仅让更多的企业享受到了灵活用工“特权”，更传递了一个信号：在关系企业生存发展、职工切身利益的问题上，政府职能部门必然会通过引导和规范，来夯实企业和职工这对“命运共同体”。

　　未雨绸缪，下好“先手棋”

　　“2月以来，仲裁院共受理案件206起，而去年同期是233件。正常来说，受疫情影响，劳动争议案件应该比去年多才是，可是统计数据反而减少了，我们分析下来，主要有两方面的原因：一是2月暂缓了各类劳动争议案件的受理，也就是说2月统计数为0；二是劳动关系矛盾显现有一个过程，时间上有一定的滞后性。”吴中区劳动人事争议仲裁院院长徐平解释道。

　　处理劳动关系，未雨绸缪更管用。“只有把问题想在先，把工作做在前，才能下好‘先手棋’、掌握主动权，而不是等到纠纷产生了再去被动处理。正是出于这个考虑，我们在疫情期间开展了问卷调查，就当前劳动关系领域的新情况、新问题进行研判分析。”吴中区人社局副局长袁建东介绍，吴中区对企业、职工随机发放了《吴中区疫情期间稳定劳动关系调查问卷》《疫情防控期间劳动关系个人问卷》，分别回收有效问卷873份、1050份，并形成了有情况分析、有对策建议的调研报告，对吴中区和谐劳动关系建设具有现实指导意义。

　　疫情期间，吴中区人社局还建立了劳动关系日报告制度，将风险管理和隐患排查嵌入劳动保障监察网格化管理，确保早预警、早发现、早介入，将劳资矛盾化解在基层、化解在一线。

　　线下+线上，确保政策“到达率”

　　员工自我隔离期间的工资怎么支付？休假延长期间的加班费怎么算？对不能提供正常劳动的员工，企业能否解除劳动关系？2月以来，不管是前期的假期延长、随后的居家办公，还是当下的复工复产，关于劳动用工的话题一直热度不减。针对社会关注的热点、焦点问题，吴中区人社局及时明确了相关处理意见，编印了《吴中区疫情防控期间职工工资政策问答》手册。目前，该局已深入区内116家企业现场解读，并发放宣传册3000余份。

　　传统宣传方式之外，还有“云”解读加持。“各位人事经理，可以听见我说话吗？”这是苏州市人社局劳动关系与监察处处长曹隽在“线上直播间”的开场白。他受吴中区人社局之邀，为吴中区企业解读劳动用工政策，近300家企业收看了此次直播——这是疫情期间吴中区人社局组织的第三场直播。新颖的形式、到位的解读、高效的互动，受到了企业的一致好评。“特殊时期的劳动关系十分复杂，对政策把握不准很容易引发劳资纠纷。专家的解读很接地气，让我们对劳动关系处理有了更直观、更深入的了解。”苏州皇家金煦酒店人事部门负责人表示。