营收连续4年复合增长40%,2019年税收达到5000多万元,纳税增幅94.11%,公司产值突破10亿元,入选省级供应链创新与应用重点培育企业,更是捧回了丹阳市2019年优秀纳税企业一等奖金牌和荣誉证书;新冠肺炎疫情之下,今年一季度,诺得物流业务量同比去年增长了30%……看着一项项荣誉,诺得物流股份有限公司董事长赵国荣极为平静,在他看来这都是科技创新驱动的必然成果。
2009年,诺得物流经过市场调研,果断决定向第三方物流转型,着手进行传统项目和物流管理优化,通过分段管理实现资源有效管控和效率升级。如此一来,就能拿出更多时间和精力用于对客户的全方位的精细化、个性化服务。截至2019年底,公司的大客户占到客户总数的50%。
“我认为做好物流行业最根本的因素还在于服务和技术。”赵国荣介绍道,2013年,诺得物流果断抓住机遇自建技术团队,开始着手投入资金进行技术革新,探索物流信息化对三方物流的赋能和升级。诺得物流配套成立全资科技子公司——江苏斯诺物联科技有限公司,营运和维护平台管理透明,减少了物流中间环节,降低了物流成本。在推进信息化的同时,诺得物流也注重人才的培养,与东南大学、江苏科技大学、南京信息工程大学合作,培养物流专业技术性人才。目前,诺得物流拥有80多人的技术团队,该团队占公司总人数的20%。
诺得物流自主研发的“智运通一站式OTO物流平台”,整合市场优质运力资源,进行去中介化的“物流+互联网”运作模式升级,致力于对制造业集团大客户在物流运作方面的降本增效。“通过我们的运营服务,一年能帮沃得集团降低1000万元的运输成本。”赵国荣自豪地说,信息化的运作,逐步颠覆了传统物流的运营模式,诺得物流在信息化的道路上走得越来越顺畅,这更加坚定了赵国荣加快数字化转型的步伐。截至目前,诺得物流自主研发的“来货拉”软件,注册会员已超16万人。
平台建设离不开标准化建设。在进行标准化建设方面,诺得物流针对流程标准化、客户标准化、运力标准化、场景标准化进行一系列细分,生成适合自身发展的标准化体系,同时配套建立了风控体系,将技术流、业务流与风控流程进行高度融合。2016年,诺得物流被评为国家标准化试点企业;2018年,诺得物流发布了《道路甩挂运输生产作业流程规范》《第三方物流道路运输作业服务规范》两项江苏省地方标准,2019年11月,诺得物流承担的基于OTO的第三方物流平台国家级服务标准化试点项目通过了验收。
如今,诺得物流的运作模式已然成熟,并开始在华东地区进行市场推广、模式复制。“未来,诺得物流将通过资源整合、战略联盟、模式复制、全国布点,围绕客户CSP系统、内部智运通系统、移动应用APP等信息产品,实现物流资源集聚和物流交易闭环。”
在采访中,赵国荣的手机不时响起,除了正常客户联系外,还有几个电话是投诉,他都一一接听,并将问题记录在案,转交给相关负责人。作为公司董事长,还要亲自处理投诉吗?赵国荣回答了记者的疑问,诺得物流有4个电话号码专门受理注册会员投诉,其中有一个号码是直接转到他自己手机上。“通过处理投诉,我才能切实感受到我们还存在哪些不足,而这一切最终目的是要将诺得物流发展成为重体验、强技术、轻资产、高效率的一站式O2O物流平台服务商,打造中国一流的‘货运滴滴’公司。”心之所向,未来可期,已近天命之年的赵国荣依然不知疲倦地行走在逐梦之路上……