在传统的经营模型下,建材行业粗放式的经营策略日积月累,随着客户群体的增长及市场需求速率的成倍提升,造成了商家库存配送压力和商品销售数据不完整、脱节,尤其管理人员对商品的销量和客户情况很难直观掌控。由此,常常导致销售不能第一时间知道库存,客户不能第一时间拿到货,而且因为价格的波动变化导致报价繁琐,效率低下,极大地影响了客户体验。
销售、服务一体化,线上线下数据同步是当下的必然模式,对于追求多元化、个性化服务的新型采购需求,对建材分销商提出了更高、更专业的服务要求。
线上线下一体化
五金水电建材批发中心,每天需要周转配送的订单较多,同时通过业务员手工抄单和客户电话、微信、QQ要货的方式耗费了大量的人力成本,误单频发,效率低下,现在通过来肯实现在线下单+线下进销存一体化管理,极大地提升了订货周转效率,最重要的是还降低了人工成本。
在线营销,数据实时掌控
在来肯中,有丰富多样的在线化营销促活组件,如满减赠、优惠券、限时特价、限量拼团等,实现了一键上线,客户全面接收活动信息的及时、有效、直观、有趣的新的营销方式,大大提升了与客户的链接紧密度。
客户管理
同时,通过客户管理,及时有效发现客户订货的不良情况,采取有效措施防范客户流失。老板通过后台可以了解客户访问具体页面的情况。
一站式订货服务价值
通过在线订货平台,客户可以随时随地选择并购买自己需要的建材品种,快速进货、收货,同时可以在线查看订单处理情况及自主处理退换货,客户订货再也不用反复确认,满意度大大提升。
实现商贸和客户彼此间信息获取和反馈的直达、直接、快速和完整、便利,对一切碎片化的行为进行数据化、云端化,从而最终适应高速裂变的信息时代,并在其中抢占红利制高点。