近日，人力资源和社会保障部官网发布〔2020〕17号文，向社会发布了人工智能训练师、智能制造工程技术人员、工业互联网工程技术人员、虚拟现实工程技术人员等16个新职业。这是自2015年版《中华人民共和国职业分类大典》颁布以来发布的第二批新职业。人力资源和社会保障部相关负责人表示，此批公布的新职业主要集中在新兴产业和现代服务业两个领域。

　　据了解，阿里巴巴在去年7月向人社部提交的《新职业信息建议书》中，提出了“人工智能训练师”的定义，即使用智能训练软件，在人工智能产品实际使用过程中进行数据库管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业的人员。他们也被形象的称为“机器人饲养员”。阿里巴巴客户体验事业群（简称CCO）方面介绍，人工智能训练师所做的就是让智能更懂人类，更好地为人类服务。此次“抗疫”期间，人工智能训练师和AI机器人在电商服务、票务出行、健康问诊、生活购物等服务体验端，也展现了高效的服务能力。数据统计，目前，云和人工智能技术已经广泛应用在防疫复工之中，其中更有2300万人用上了AI技术，大幅提升效率。

　　在疫情防控期间，全国33个城市落地了用智能替代人工进行疫情防控摸排的新模式。在重庆市沙坪坝区，智能外呼机器人通过“无接触式”通话调研，向居民了解是否居住本区、是否有发热等不适症状、是否从外返回复工等问题，并将答案录入系统。沙坪坝区政法委办公室主任刘毅表示，机器人每分钟可拨打3500个电话，效率远超人力。训练师22小时内完成了数据分析到解决方案落实，应用智能服务工作台，当天就帮助在线健康问诊提升服务效率。

　　近期，阿里CCO还为东南亚10国培训了上百名人工智能训练师，他们能帮助海外买家和卖家更好的享受智能服务带来的便利。更丰富的人才储备，让印度、马来西亚、菲律宾、巴基斯坦等国的智能服务行业水平上一个新台阶。数据显示，预估到2022年，国内外相关从业人员有望达到500万。