针对辖区内老旧小区多、信息化手段推广难，短信表单不能全量触达的问题，湖南移动株洲分公司日前向株洲市荷塘区月塘街道工作人员推荐了“5G智能语音机器人”。

　　该产品是基于智能呼叫能力的随访系统，采取人工智能语音识别技术，设定询问语境，拔打重点防控人群，收集受访者的语音回答，翻译成文字录入后台数据库实现信息即时导出。如果在机器人问答中得到了“有”的回答，后续会由社区工作人员进一步联系。使用“5G智能语音机器人”信息化工具的辅助，一个人一天便能摸排上万用户。

　　“5G智能语音机器人”不仅能开展疫情智能排查，还可以高效无接触地进行疫情信息通知，既加强对疫情防控的点对点宣传，又能避免人员聚集交叉感染。

　　此外，湖南移动工作人员还给社区防疫人员安装“和飞信”疫情防控小程序，居民只需用手机扫描布放在小区出入口等处的二维码即可填写表单，快速便捷收集人员信息。