全市民政部门按照“外防输入、内防扩散”的要求，从“九个规范”入手，织密织牢养老机构防护网，守护入住老人和工作人员生命安全和身体健康。

　　全市民政部门从规范制度机制抓起，市、县区民政部门和179家养老服务机构均建立疫情防控工作机制，制定防控方案和应急预案，实行24小时应急值守制度，严格每日信息报送制度。规范封院管理，1月26日以来，全市所有养老机构已暂停来访咨询接待业务、社会实践和非必要的志愿服务等活动，有条件的机构实行“送货上门、门外交接”防范措施。规范人员管理，规范对家属探视、春节离院老年人的管理；规范对返院和在院员工的管理，对节后返院员工，一律在排查非湖北接触史的基础上居家观察14天后再上岗；规范家居、探视管理，一律改为电话、视频随访和交流，目前全市1600余名养老机构工作人员没有出现发热住院等异常情况。规范内部防护，每日2次测量入住老年人和工作人员体温，并做好健康记录；每日2次环境消毒和机构内部消毒清洗，每半日老年人居室通风；暂停室内老年人集体活动，将原有集体用餐改为分餐和送餐；关注老年人健康，保持老年人衣物及居室清洁卫生。

　　“规范刚需服务，除政府购买居家养老服务需重点保障刚需的老年人外，暂停为居家老年人提供上门服务。”市民政局相关负责人告诉记者，提前了解刚需服务对象前期相关生活情况，如有接触疫区人员或感染症状情况，暂不提供服务。规范宣传教育，引导老年人和工作人员学习《传染病防治法》和卫生防疫常识，共印发《老年人怎么防疫》《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》等宣传资料5000余份。规范心理疏导，温馨谈心交流，引导老年人保持正常作息、规律生活；注重心理调节，安排老年人通过视频等方式与家属沟通；安抚老人情绪，积极做好老年人的心理疏导和慰藉。规范督导检查，建立县级干部包保县区机制，采取“四不两直”方式督导，与明查、抽查相结合，督促问题整改落实，目前市、县两级民政部门督导检查已覆盖所有养老机构，常态化、规范化督导正持续深入开展。规范物资保障，市、县区两级民政部门已发放一次性医用口罩16000个，手套7000双，普通防护服7000套,有效保障了一线工作人员和老人防护用品之刚需。