“您申请的变压器暂停是从1月24日到2月4日，我们已经帮您自动延期了，这段时间内不收取基本电费，要恢复供电只需要提前一天在手机上申请就好了。”2月13日上午，国网杭州市临安区供电公司于潜供电所的工作人员来到杭州飞和机械有限公司，向负责人章柏金介绍此次疫情期间电费减免的优惠政策，根据政策杭州飞和机械有限公司可以减免大约2万元的费用。

　　主动延长暂停期限，降低客户用电成本

　　为了应对疫情影响，帮助企业渡过难关，国网杭州市临安区供电公司积极贯彻落实国网公司全力恢复建设助推企业复工复产的各项举措，做到“开工一家、服务一家、确保一家”。该公司通过大数据对比往年企业用电情况、当日用电量等，精准形成企业用电“画像”，重点筛查疫情期间受影响不能正常开工、复工的企业，或者因防疫扩大生产的企业，对其用电进行调整，适应生产需要。“对于已办理暂停业务，因复工延期需要继续停用的，我们会自动给予续期﹔对于未办理暂停业务仍需停工的，我们临时性放宽变更周期及暂停时间限制，企业可选择'按天'办理暂停手续，待复工时再申请恢复。”国网杭州市临安区供电公司营销部主任蔡雪峰介绍。

　　目前临安地区供有177家企业客户办理了暂停手续，据估算暂停一个月可减免基本电费400余万元。企业需要恢复供电，可通过网上办理申请，供电公司实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。

　　主动上门对接服务，确保用电通常无忧

　　“真是麻烦你们又跑一趟，谢谢啊！”2月12日，临安华宏无纺布制品有限公司的负责人董栋激动地握着国网杭州市临安区供电公司职工储永跃的手说道。

　　面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的严重形势，口罩成为当下防护的急需品。位于浙江省杭州市临安区锦南街道杨岱村上扬路的杭州临安华宏无纺布制品有限公司这几天正全力生产口罩原材料，生产机器24小时不停运转，一筒筒无纺布正被装车运走。“我们现在无纺布每天的产量可以帮助客户生产200万至250万只口罩，我们在和时间赛跑，所以这电是一秒都不能停下来。”董栋说。

　　为了确保该企业的用电需求，国网杭州市临安区供电公司对其开展了定时定点线路巡查工作，对厂区内的用电线路进行仔细排查，一旦发现隐患点，立即整改到位。在了解了企业企业生产用电情况、生产用电负荷，以及产能跟生产班次等情况后，台区经理储永跃对用电设备进行了全面“体检”，对开关站进行局放监测，对10千伏线路进行了红外测温，对配电箱进行了关键部位的隐患排查。

　　在防控疫情期间，国网杭州市临安区供电公司对为全区定点医疗机构、隔离场所、疫情指挥部、疫情检查站、医护用品生产企业等疫情防控重点客户提供7×24小时供电保障服务，为居民居家远程办公提供7×24小时应急抢修，全力保障百姓生产生活用电。