“疫情就是命令，防控就是责任”，自浙江省1月23日启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，中国移动桐乡分公司（以下简称桐乡移动）积极响应号召，配合桐乡社会各界，为做好疫情防控工作贡献通信力量。

　　2月4日上午，嘉兴市教育局召开嘉兴全市教育系统新型冠状病毒疫情防控视频会议，此次会议通过视联网连线到全市各教育局进行相关工作布置。“在接到通知后，我们第一时间对桐乡市教育局视联网系统进行调试，最终确保会议顺利召开。”桐乡移动相关负责人介绍，截至2月8日，桐乡移动已累计落实保障相关会议28场，有效保证了我市针对各项防疫最新指标下达一线以及对一线疫情防控的及时掌控。

　　随着疫情发展，桐乡市教育局发布了延迟开学的通知，课堂也由线下转向了线上，推出的“空中课堂”受到了广大学生和家长的欢迎。为加强“空中课堂”宽带保障，保证学生能及时参与线上课堂学习，不耽误学习进度，桐乡移动针对有安装需求的家庭，在完成上门沟通“三询问”后，及时落实安装。

　　据了解，桐乡移动根据春节期间家庭宽带保障方案及应对重大疫情保障需要，严格落实保障居民日常网络使用，除外地未归人员外，本地所有光缆配线抢修人员及家庭宽带装维人员全员复工。该负责人说：“为了减少人员接触，我们对宽带故障采取先远程指导，再户外处理，最后以做好防护再上门的原则进行宽带维护。”在保通信的同时，桐乡移动积极做好应急隔离点的保障，截至2月8日，共完成了乌镇镇、濮院镇等7个乡镇监控点的监控和网络安装，累计完成监控安装110个，宽带保障9个点位。

　　基于庞大的用户规模，桐乡移动采用信息化手段充分助力疫情防控。针对全市中小企业在疫期防控期间，为其提供客户经理电话、微信等方式的专属服务，通过开放绿色通道办理信息化产品，以满足远程办公需求，企业员工可通过手机营业厅、移动商城、移动彩云、微信客户经理等线上通道，办理各类个人业务。

　　“我们协助相关政府部门向全市人民发送共计860万条公益短信，广泛宣传疫情防控期间的相关注意事项，并在各高速路口、高铁站等重要区域向来桐人员触发管控告知。同时充分利用广大用户的呼叫等待时段，制作投放疫情防控相关的视频彩铃，通过新形态的彩铃模式加强疫情相关内容及预防知识的宣传效果，使用覆盖面已达2000多户。”该负责人表示，接下来，桐乡移动将一如既往积极履行社会责任，与疫情防控部门密切协同，持续加强疫情防控通信服务保障，全力以赴助力我市打赢疫情防控阻击战。