2月7日14点37分，临安科普照明有限公司财务负责人陈燕通过“网上国网”客户端，提交了企业恢复供电的申请。“过年前，我去电力柜台办业务，柜台人员就推荐了这个APP，现在用起来真的很方便。”

　　陈燕这次是为目前处于暂停状态的400千伏安专变进行复电申请，要求在2月29日当天恢复企业生产用电。但是，受到疫情影响，陈燕暂时无法提供办理业务所需的企业营业执照和法人身份证等材料。

　　国网杭州市临安区供电公司客户经理钱柯伟通过电话核实身份后，决定实施容缺受理，缺失的资料在恢复供电的当天，上门收取。“我在家里，手机点点，剩下的工作，他们都帮我跑了，还帮我省了一个口罩，真的要给电力服务点赞！”陈燕说。

　　2月7日，国家电网出台全力恢复建设助推企业复工复产的12项举措。其中，对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，客户可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受原先“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等条件限制。

　　为了方便客户在家办理业务，国网杭州市临安区供电公司推广使用“网上国网”APP、微信公众号等渠道，全面推行网上办电服务。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。

　　截至2月6日，国网杭州市临安区供电公司共受理线上业务101件，其中企业专变申请暂停和暂停恢复5件，基本电价计费方式变更2件，居民客户申请峰谷电办理76件，其他业务共计18件。