疫情防控牵动着每一个老百姓的心，而对于市民最关心的疫情情况怎样、如何做好自我防护、疫情防控政策有哪些等问题，现在已经有疫情咨询电话24小时为市民解答。

　　2月6日上午，在区疾控中心的应急总值班室，一位市民打来电话，焦急地询问值班人员，自己患有糖尿病需要去医院配药该怎么办。值班人员耐心地安抚他，同时告知他可以去就近的卫生院进行药物购买，现有的情况下尽量避免出门和不去人群密集的地方。

　　值班人员一边接听电话耐心解答，一边在纸上奋笔疾书。办公桌上已经有厚厚一叠A4纸,密密麻麻地记满了每天的咨询情况，并且按照咨询电话来源、咨询内容类别和处理结果进行了分类，以便于后续的统计汇总。

　　青浦区疫情防控咨询热线开通以后，工作人员每天24小时轮班值守接听。市民们除了咨询感染可能出现的症状、就医指南及日常防控的要点，打来最多的还是咨询口罩去哪里买和目前的防疫政策，有的市民还因为疫情恐慌打来电话倾诉。对于这些情况，工作人员都耐心地予以解答和安抚。不少市民还通过咨询电话主动提供线索，为疫情防控工作的开展添砖助力。

　　咨询热线自开通以来，铃声几乎没有间断过。疫情防控最开始的时候，咨询人数非常多，每天电话接听量都超过100个，白天电话多的时候刚放下电话就马上有人打进来了。

　　区卫健委呼吁市民不必陷入恐慌，以理性科学的态度面对疫情，不信谣不传谣，同时需加强个人的自我防护，少出门不聚会，勤洗手多通风。需要心理咨询的市民朋友也可以通过青浦心理疏导服务平台及时咨询沟通。