2020年春运大幕于1月10日拉开。记者从铁路杭州站获悉，春运期间铁路杭州站预计发送旅客910万人次，同比增长7.1%。为助力大客流平稳运行，该站推出诸多新设备新科技，如30秒内可打印临时身份证明，3秒完成“刷脸进站”，标出危险物品识别比例的可识别安检系统等，并将5G、VR、AI等新科技引入车站助力春运服务。

　　在熙熙攘攘的杭州东站，人流量虽大却一片秩序井然。2019年以来，因46台自助实名制验证闸机的投入运营，旅客进站越来越方便。在该站进站口，只需将身份证置于闸机前，单人最快3秒即可刷脸进站。

　　“保温杯99%，打火机63%……”过去，安检队伍长是造成入站拥挤的因素之一。如今铁路杭州站设置了可识别安检系统，其会自动对旅客包中危险物品标出识别比例提示，同时让危险品和违禁品识别更加精准，助力安检员“查危查堵”。

　　而在杭州东站一楼东售票厅内的一台“临时身份证明自助打印机”前，旅客可以通过科技力量省却去派出所开办身份证明的烦恼。只需在机器中输入身份证号码，对准人像采集镜头，不出30秒一张临时身份证明即可到手。

　　这样的科技便民举措在杭州东站还有许多。如在候车室服务台自助服务区的智能平台上，只要轻点手指即可查找遗失物品；移动母婴室则配备了基本设施及外置废物箱，具有温度自动调节功能，手机扫码即可免费进入使用，方便快捷。其卫生间还可实现“刷脸取纸”，在服务旅客的同时杜绝资源浪费。

　　保障安全是春运期间各车站的重点任务。为推进智能化安保模式变革，铁路杭州站引进了5G安防机器人。该机器人可利用AI算法在后台进行高速精准测算，利用5G网络高带宽、低延时、安全性高、数据传输稳定等特性，进行自动巡逻、远程喊话、行为分析、危险源检测等。同时道路识别、障碍确认、紧急制动等功能也提升了机器人的运行安全性。

　　“在4K高清6路影像传输下，有效提高了可视化指挥效率，使得现场情况在后台可以实时清晰反映，并帮助分析监测人物行为，进行危险预警，自动跟踪定位可疑及通缉人物。”铁路杭州站相关负责人表示，5G安防机器人的部署运用大大强化了安全保障，可确保节日运输安全。

　　据介绍，2020年春运自1月10日开始至2月18日结束，共计40天。铁路杭州站预计发送旅客910万人，同比增长7.1%。其中节前预计发送旅客393万人次，同比增长7.7%；节后预计发送旅客517万人次，同比增长5.7%。节前高峰日预计在1月18日，预计发送旅客29.5万人次。春运期间，铁路杭州站共安排加开旅客列车99对，节前80对，节后92对。