11月12日，为进一步贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，推动邗江信访业务的标准化建设，提高全区科学化、规范化办理业务工作水平，区信访局举办了全区信访业务标准化建设培训班。区各有关部门、镇（街道、园区）信访工作负责人及“阳光信访”信息系统操作人员参加培训。

　　市信访局接访处处长张厚诚、办信处副处长邵士文、网信处副处长邱银华以及区信访局查办科科长高贵军分别从接访规范化、来信办理规范化、网信办理规范化、基层信访事项答复处理实务四个方面进行授课。张厚诚从基本要求、基本原则、基本方法、注意问题这四点分享了如何做好新时期接访工作的体会；邵士文从来信办理业务规范化、人民建议征集两方面对阳光信访系统业务进行了解读；邱银华详细讲解了阳光信访信息系统的使用注意事项；高贵军就督查查办与复查工作规范化向参加培训的同志们提出了具体要求。

　　培训结束后，参训人员还参加了以培训内容和《国家信访局关于印发<概况要素及录入规则>等八项业务规则的通知》和《省政府信访局关于印发群众来信办理等工作规范的通知》为主要内容的标准化建设知识竞赛，实地检验了学习成效。知识竞赛将评出一、二、三等奖，获奖者将作为优秀信访干部优先获得参加2020年度信访干部休养的机会。大家一致认为，此次培训班使自己充分认识到信访业务标准化建设的重要性，下一步的工作中，要在切实增强科学办访、规范办访的能力水平上下功夫，使信访工作真正成为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。